О горячей линии WebMoney

Техподдержка Вебмани — это специальная служба, созданная для разрешения возникающих проблем при работе платежного сервиса, с которыми могут столкнуться клиенты системы. Если человеку не удается совершить какую-либо операцию или воспользоваться той, или иной функцией кошелька, то для таких случаев в Вебмани предусмотрена горячая линия, которая функционирует круглосуточно. Рассмотрим более детально как работает служба поддержки Вебмани и как с ней связаться.

Консультация по телефону

В том случае, если вопрос очень важный, то лучше будет позвонить в техподдержку. В звонке есть несколько преимуществ:

  • быстрая связь (не придется ждать ответа часами или даже днями);
  • оперативное решение проблемы (если, конечно, она не требует каких-либо документов);
  • прямой разговор с консультантом (можно быть уверенным, что вопрос решается настоящим человеком, а не роботом, который автоматически отвечает на сообщения).

В этом способе есть и свои недостатки:

  • звонок хоть и производится на бесплатный номер, но если звонить из другой страны, то часто списывается не малая сумма с баланса денежных средств на счету;
  • нет возможности позвонить в любое время, так как нет стопроцентной вероятности, что ночью поступит ответ на вызов;
  • некоторые вопросы невозможно решить по телефону, так как они могут занять чуть больше времени и документов (например, подтверждающих личность).

  Биржа обмена WebMoney Exchanger

Несмотря на минусы, люди всё-таки пользуются горячей линией WebMoney, набирая следующие номера телефонов:

  1. +7 (495) 727-43-33; +7 (812) 309-02-91 (для Российской Федерации).
  2. +(84) 19 00 64 74 (для Вьетнама).

Звонки в других странах, к сожалению, пока не реальны.

Рекомендуем:  Как перевести деньги с Payeer на Webmoney и наоборот?

Поддержка по телефону

Телефон горячей линии WebMoney представлен на сайте сервиса. Сегодня только жители Москвы и Санкт-Петербурга могут воспользоваться им бесплатно.

К сожалению, служба поддержки WebMoney единый бесплатный номер не предоставляет, что вызывает всеобщее недовольство. Жителям других регионов РФ приходится звонить по тарифам местных операторов, и это проблема. Дело в том, что получение помощи через интернет часто занимает довольно много времени, которого у пользователя может не быть. Полноценного call-центра не существует, а достаточным числом линий имеющиеся в распоряжении клиентов телефоны техподдержки WebMoney не обеспечены.

Wiki и форум WM

На сайте также работает функция «Виртуальный консультант», благодаря которой выдается исчерпывающий ответ на практически любой вопрос. Стоит отметить, что помощь можно также получить на страницах энциклопедии Wiki и форумов WebMoney – здесь есть возможность воспользоваться списком часто задаваемых вопросов (FAQ) или разделом «Вопросы и ответы».

В качестве источника получения полезной информации, в том числе помощи, следует рассматривать просмотр тем на форуме. Здесь пользователи смогут найти решение своей или схожей проблемы.

Структура постов форума WM стандартна и не создает сложностей даже для новичков. Посты распределены по темам. Достаточно зарегистрироваться и ввести вопрос в строку поиска – и система выдаст список наиболее подходящих постов. На форуме можно задать вопрос на интересующую тему и вступить в переписку. Иногда такой способ бывает даже эффективнее, чем обращение в службу техподдержки.

Подводя итоги, можно отметить, что служба поддержки WebMoney в целом способна справляться с основными задачами. Клиентам здесь отвечают на любые вопросы и не оставляют без внимания возникшие у них трудности.

Телефон горячей линии

На официальном сайте предусмотрена горячая линия Вебмани для помощи клиентам в разрешении каких-либо технических проблем, на которую можно обратиться за консультацией по нескольким номерам телефонов:

  • в Москве: +7-495-727-43-33 или по факсу: +7-495-727-43-33;
  • в Санкт-Петербурге: +7-812-309-02-91.
Рекомендуем:  Виртуальная карта Вебмани: как получить

На горячую линию WebMoney можно обращаться не только по техническим вопросам, но и по общим, например, если необходимо получить инструкции по порядку использования электронной платежной системы.

Возможности поддержки клиентов Webmoney

Информация о всех способах обращения за помощью и консультацией находится на основной странице сервиса в разделе «Помощь». Перейдя по ссылке «Финансовая поддержка», вы увидите все возможные способы обращения к специалистам системы.

База знаний и форум WebMoney

Безусловно, служба поддержки WebMoney в основе своей представлена онлайн сервисом и горячей линией. Но нельзя оставить без внимания такой вид помощи, как Wiki и forum WebMoney. Часто даже бывает быстрее и проще, чем обращаться за помощью по телефону или вступать в переписку, поискать нужный совет на сайте в разделе “Вопросы и Ответы” или FAQ. По-видимому, для большего структурирования информации, в системе помощи  вебмани есть оба эти раздела. Внимание! “Вопросы и Ответы” и “FAQ” – это два различных раздела первой помощи.

Ну и одним из живых источников необходимой помощи на различные темы является форму WebMoney. Как обычно, часто с налетом сарказма и назидательности старожилов по по отношению к новичкам, но тем не менее очень ценный ресурс для получения знаний о системе WebMoney.

Режим работы

Учитывая тот факт, что WM, хоть официально и не считается международной, но все же она работает в огромном количестве стран. Поэтому саппорт работает практически круглосуточно без выходных. В случае возникновения какого-либо вопроса, вы в любой момент можете обратиться за помощью. Кроме этого, многое зависит от того, какой именно способ обращения вы выберите.

В каких случаях нужно обращаться в техподдержку

  • проблемы с доступом к своему электронному кошельку;
  • при попытке взлома профиля мошенниками;
  • проблемы с использованием приложений для управления кошельками;
  • перевод средств не дошёл до получателя;
  • проблемы с обменом валюты;
  • внезапная блокировка карты системы;
  • невозможно подтвердить действие при помощи доступных в системе методов.

Примечание: перед тем как обратиться в support WebMoney можно просмотреть раздел часто возникающих вопросов на сайте платежной системы или воспользоваться специальным сайтом базы знаний сервиса wiki.webmoney. Вполне возможно, что решение проблемы можно будет найти там и пользователю не потребуется писать письмо или звонить в службу.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: