Почему заблокировали счет Яндекс.Деньги? Как его разблокировать?

За какие действия могут заблокировать кошелек

Более подробно все правила, касающиеся кошелька, прописаны на сайте Яндекс Деньги. И, заполняя форму с регистрацией и ставя галочку в соответствующей графе, вы автоматически с этими правилами соглашаетесь. Таким образом вы подтверждаете, что будете следовать условиям договора. В пункте 4.19 же перечислены пункты, которые эти условия нарушают.

Итак, за что заблокировали Яндекс Кошелек?

  • В правилах сказано, что владелец кошелька не должен разглашать информацию о доступе в личный кабинет. Соответственно, если в него входят разные люди с разных точек планеты, то служба безопасности обязана проверить, не взломали ли его. К примеру, если вы зашли в свой личный кабинет в Магнитогорске, а через пол часа – в Париже, то это, как минимум, вызовет подозрения.
  • Для подтверждения своей личности нужно пройти процедуру идентификации. Соответственно, вы не можете использовать для этого чужие или фальшивые документы.
  • Если на вас поступила жалоба, свидетельствующая об обмане, то финансовой компании также придется вас проверить.
  • Будут заблокированы и те Кошельки, которые использовались для банковской деятельности в обход банковского счета.
  • Также блокируются и те счета, которые используются для финансирования политических партий.

  Как перевести деньги с кошелька Яндекс Деньги на кошелек WebMoney

Ну и, наконец, заблокирован будет тот кошелек, который используется в качестве транзитного – он периодически пополняется, а средства все время выводятся на один и тот же счет.

Важно! Многих интересует, могут ли заблокировать судебные приставы счет на кошельке. Согласно ФЗ №229 приставы действительно имеют право заблокировать счет неплательщика или перечислить средства с его счета на счет взыскателя, но только на основании постановления суда.

 

Как решать проблему

Если у вас возникла проблема, как разблокировать Яндекс.Деньги-аккаунт, когда вы прошли подтверждение данных, перейдите по ссылке: справа в блоке вы найдете контактный номер службы поддержки, а также опцию «Написать письмо».

Можно обратиться к службе поддержки любым способом. После проверки ее сотрудники сообщат вам причину блокировки, а также направят к службе безопасности, которая занимается данными вопросами.

Если вы не проходили проверку, скорее всего, от вас просто потребуют получить более высокий статус. Войдя в личный кабинет, вы можете сделать это, выбрав под строкой «Именной» кнопку «Получить статус».

На новой странице будет форма для паспортных данных, после сохранения которых все наладится, но опять же будьте внимательны: настоятельно рекомендуем вводить все данные корректно, иначе могут возникнуть проблемы – вплоть до того, что вы можете по своей вине лишиться средств, потому как фальшивые данные подтвердить законным путем будете не в состоянии. Просто заполняете все пустые поля и в конце жмете «Сохранить данные», а затем еще раз пробуете совершить транзакцию.

Рекомендуем:  Создание кошелька WebMoney с использованием разных способов

Итак, подведем итог: если вы не проходили верификацию в Яндекс.Деньгах, старайтесь проводить транзакции через кошелек честно и без привлечения посторонних ресурсов, предоставляйте системе только свои настоящие данные. Если вы не живете в РФ и не можете это сделать быстро, не поленитесь и отправьте копии документов на проверку. Узнать адрес для отправки вы можете вот здесь: важно еще то, что одна из копий страниц паспорта должна быть заверена нотариусом.

Причины, по которым система может произвести блокировку счетов:

  • Например, в целях идентификации, когда система считает, что был перерасход средств;
  • Если администрация подозревает, что был произведен несанкционированный вход в систему, при этом весь остаток средств будет «заморожен» до выяснения обстоятельств;
  • Проведение операций по вводу и выводу по неопределенной, нестандартной схеме, которая не используется обычно пользователями;
  • При зачислении средств,  в результате несанкционированного доступа к кошельку.

Чтобы не было сообщений по поводу блокировок, в результате вышеперечисленных причин, чаще внимательно перечитывайте раздел «Соглашение», а также «Безопасность». Однако это своеобразное предупреждение по поводу осуществления возможных мошеннических действий, в отношении кошелька. Часто от пользователей поступают жалобы о блокировке, когда их кошельки подверглись мошенническим действиям. Так вот, чтобы этого не происходило нужно пользоваться надежным обменником.

Разблокировать через идентификацию

В том случае, если человек уверен, что он не нарушал никаких правил и Яндекс Кошелек заблокирован по ошибке, то он может рассчитывать на то, что его кошелек без проблем разблокируют. Если проблема связана с тем, что счет еще не идентифицирован, то необходимо пройти данную проверку и счет через некоторое время будет разблокирован. Для решения проблемы необходимо:

  1. Авторизоваться в Яндекс Деньги.
  2. Нажать на кнопку счета в верхней части экрана и нажать на кнопку «Именно счет» или «Анонимный счет».
  3. Нажать на кнопку «Пройти идентификацию».
  4. Выбрать способ, который пользователю подходит больше всего.
Рекомендуем:  Что такое код протекции в кошельке Яндекс

Проще всего пройти идентификации через Сбербанк Онлайн, так как это можно сделать максимально быстро прямо из дома. Чтобы пройти проверку, необходимо, чтобы один номер телефона был привязан к кошельку и к Сбербанку.

Если у пользователя не подключен Сбербанк Онлайн, то он может идентифицировать свой кошелек в Евросети, Связном или офисах Яндекс. Тем, кто живет в маленьких населенных пунктах можно пройти проверку удаленно.

После того, как счет будет идентифицирован, необходимо дождаться, когда его разблокируют. Чтобы ускорить данный процесс, следует обратиться в службу поддержки или написать сотрудникам Яндекс в социальных сетях.

Как заблокировать самому

Иногда клиентов интересует как заблокировать кошелек Яндекс, а не наоборот. Например, такая мера может потребоваться срочно, если была зафиксирована активность с постороннего IP-адреса, для ограничения доступа третьих лиц к денежному счету. Меры нужно принимать очень быстро, поэтому необходимо работникам техподдержки подробно описать ситуацию. Сотрудники смогут не только заблокировать профиль, но и вернуть пользователю деньги. Затем тщательно проведут проверку, предпримут меры, если информация подтвердится.

Если вы хотите знать, почему не проходит платеж на ЯД, то кликайте сюда, расскажем о всех причинах.

Яндекс.Деньги

Многие считают ЯД третьим надежным агрегатом. Первое место занимает Сбербанк-онлайн, а второе банковские карточки. Яндекс.Деньги возможно применять через официальный веб-сервис или же мобильное приложение.

Он является партнером знаменитой ПС MasterCard и при желании клиента выпускает свои собственные банковские дебетовые карты под этим логотипом. В 2018 году система официально объявила что около 800 тысяч пользователей обзавелись такими карточками.

Количество пользователей превышает 46 миллион человек. Помимо физических карт, каждый пользователь имеет возможность получить виртуальный вариант.

Кстати, 17 миллион уже имеют таких. Уже ровно как 10 лет система дает возможность пополнить кошельки при помощи любых банковских карточек. С апреля 2018 года ЯД перестал взимать комиссию за пополнение виртуального кошелька через пластиковые карточки в приложении сервиса.

Также деньги можно с нулевой комиссией перечислить на иные кошельки при условии что сумма будет составлять до 10 тысяч рублей в месяц.

Несмотря на перечисленные плюсы, некоторые пользователи иногда при работе с данной ПС имеют определенные трудности и преграды. Блокировка кошелька является одной из них.

Рекомендуем:  Перевод денег с PayPal на Webmoney и наоборот

Следует иметь в виду то, что мошенника найти в толпе труднее чем во время обмена денежных средств.

Закон «115-ФЗ» обязывает банки должны внимательно обращать внимание на все подозрительные шаги в системе.

Немедленно следует обратить внимание на мошеннические действия. К примеру, вымогательство, обман, финансирование запрещенных организаций и т.д. Государственные регуляторы, то есть Центробанк, а также Росфинмониторинг особо следит за этим.

Если какой-то банк не может справляться, то по закону его могут закрыть любой момент. Также у Visa и MasterCard есть определенные правила. При мошеннических действиях они штрафуют или же отключают банковские организации из списка партнеров.

Что делать, если заблокировали счет

Как разблокировать Яндекс Кошелек? Здесь все зависит от типа нарушений, из-за которых был ограничен доступ. Если клиент Яндекс нарушил закон или правила системы, то кошелек ему заблокируют, а остаток, который имеется у него на счету, переведут на банковский счет. Бывает, что кошелек используется в приступных целях – в этом случае средства с него переведут не сразу, а в течение 2-ух месяцев. Это делается для того, чтобы у обманутого было время на обращение с жалобой в полицию.

Но как сделать так, чтобы деньги вернули, а кошелек разблокировали, если вы уверены, что никаких махинаций не совершали? В этом случае нужно обратиться в техническую поддержку.

Как обратиться за помощью в техническую поддержку

Связаться со специалистами технической поддержки можно двумя путями:

  • Позвонив по телефону горячей линии.
  • Заполнив специальную форму на сайте.

Если нужна срочная помощь, то лучше позвонить по телефону горячей линии. А вот форма рассматривается в течение суток. Для этого нужно:

  1. Выбрать тему для обращения. В наше случае это будет «Мошенничество». Далее выбрать, что именно произошло – соответственно, ограничен доступ к вашему кошельку.
  2. Добавляем уточняющей информации – выбираем, что пропал именно доступ, и что нет доступа только к Кошельку или к Кошельку и Яндекс почте. Вводим информацию о себе, и, если помним – сколько денег было на кошельке.

Если у вас есть скриншот (например, с информацией о мошенничестве), то его можно приложить сюда же в разделе «Загрузить». После этого нажать на клавишу «Отправить».

Обычно все жалобы рассматриваются в течение суток, однако бывают случаи, когда требуется более детальный разбор ситуации и дополнительная информация от вас.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: