Как разблокировать Яндекс кошелек

Я перевела сама себе деньги со своего Яндекс кошелька на карту, привязаную к нему. Теперь средства на Яндекс деньги заблокировали. Что делать, чтобы их разблокировать?

За какие действия могут заблокировать кошелек

Более подробно все правила, касающиеся кошелька, прописаны на сайте Яндекс Деньги. И, заполняя форму с регистрацией и ставя галочку в соответствующей графе, вы автоматически с этими правилами соглашаетесь. Таким образом вы подтверждаете, что будете следовать условиям договора. В пункте 4.19 же перечислены пункты, которые эти условия нарушают.

Итак, за что заблокировали Яндекс Кошелек?

  • В правилах сказано, что владелец кошелька не должен разглашать информацию о доступе в личный кабинет. Соответственно, если в него входят разные люди с разных точек планеты, то служба безопасности обязана проверить, не взломали ли его. К примеру, если вы зашли в свой личный кабинет в Магнитогорске, а через пол часа – в Париже, то это, как минимум, вызовет подозрения.
  • Для подтверждения своей личности нужно пройти процедуру идентификации. Соответственно, вы не можете использовать для этого чужие или фальшивые документы.
  • Если на вас поступила жалоба, свидетельствующая об обмане, то финансовой компании также придется вас проверить.
  • Будут заблокированы и те Кошельки, которые использовались для банковской деятельности в обход банковского счета.
  • Также блокируются и те счета, которые используются для финансирования политических партий.

  Как перевести деньги с кошелька Яндекс Деньги на кошелек WebMoney

Ну и, наконец, заблокирован будет тот кошелек, который используется в качестве транзитного – он периодически пополняется, а средства все время выводятся на один и тот же счет.

Важно! Многих интересует, могут ли заблокировать судебные приставы счет на кошельке. Согласно ФЗ №229 приставы действительно имеют право заблокировать счет неплательщика или перечислить средства с его счета на счет взыскателя, но только на основании постановления суда.

 

В чем причины блокировок счетов?

Счета имеет право блокировать администрация системы. Существуют следующие причины блокирования средств:

  1. Блокировка может произойти по инициативе органов власти
  2. При желании самого клиента Яндекс.Деньги
  3. По своей инициативе.
Рекомендуем:  Виртуальная карта Вебмани: как получить

При нарушении законодательства РФ, государственный орган обращается в администрацию и требует блокирования кошелька Яндекс.Деньги. Если в этом присутствует инициатива администрации, то причин может быть очень много, и чаще всего они возникают, так как пользователи не стремятся внимательно ознакомиться с Соглашением в данной системе. В нем описаны все правила, при нарушении которых система имеет право блокировать пользователя. В таком случае, обратитесь в Техподдержку системы и выясните, в результате, какого нарушения проведены такие санкции.

Способ 1. Разблокировать через идентификацию

В том случае, если человек уверен, что он не нарушал никаких правил и Яндекс Кошелек заблокирован по ошибке, то он может рассчитывать на то, что его кошелек без проблем разблокируют. Если проблема связана с тем, что счет еще не идентифицирован, то необходимо пройти данную проверку и счет через некоторое время будет разблокирован. Для решения проблемы необходимо:

  1. Авторизоваться в Яндекс Деньги.
  2. Нажать на кнопку счета в верхней части экрана и нажать на кнопку «Именно счет» или «Анонимный счет».
  3. Нажать на кнопку «Пройти идентификацию».
  4. Выбрать способ, который пользователю подходит больше всего.

Проще всего пройти идентификации через Сбербанк Онлайн, так как это можно сделать максимально быстро прямо из дома. Чтобы пройти проверку, необходимо, чтобы один номер телефона был привязан к кошельку и к Сбербанку.

Если у пользователя не подключен Сбербанк Онлайн, то он может идентифицировать свой кошелек в Евросети, Связном или офисах Яндекс. Тем, кто живет в маленьких населенных пунктах можно пройти проверку удаленно.

После того, как счет будет идентифицирован, необходимо дождаться, когда его разблокируют. Чтобы ускорить данный процесс, следует обратиться в службу поддержки или написать сотрудникам Яндекс в социальных сетях.

Что делать, если утрачен логин

Бывает и такое, когда пользователь не помнит логина от своего Яндекс-кошелька. Сначала рекомендуется поискать его в e-mail рассылках своих или знакомых. Часто логин автоматически сохраняется в графе ввода входных данных, поэтому стоит проверить.

Если же все попытки оказались тщетными, то единственно, что остается — обратиться за помощью в службу поддержки. На странице Яндекс Помощь входят в раздел меню «Другая тема». Там открывается форма для отправки сообщения. Прежде всего указывают тему и обозначают проблему.

После пометки проблемы снизу раскрывается форма для заполнения, куда надо внести: ФИО, номер привязанного телефона и e-mail. В комментариях следует вписать всю информацию, которую удалось вспомнить про свой кошелек: дату последней транзакции и ее назначение, время открытия аккаунта, методы пополнения, номер кошелька и прочее.

Спустя некоторое время, на интернет-почту приходит сообщение с ключом для сброса старого пароля.

Рекомендуем:  Как пополнить Вебмани с карты Сбербанка — все способы

Как заблокировать самому

Иногда клиентов интересует как заблокировать кошелек Яндекс, а не наоборот. Например, такая мера может потребоваться срочно, если была зафиксирована активность с постороннего IP-адреса, для ограничения доступа третьих лиц к денежному счету. Меры нужно принимать очень быстро, поэтому необходимо работникам техподдержки подробно описать ситуацию. Сотрудники смогут не только заблокировать профиль, но и вернуть пользователю деньги. Затем тщательно проведут проверку, предпримут меры, если информация подтвердится.

Если вы хотите знать, почему не проходит платеж на ЯД, то кликайте сюда, расскажем о всех причинах.

Способ 2: Разблокировка кошелька

Компания Яндекс может заблокировать кошелек как по просьбе пользователя, так и в принудительном порядке, например, при нарушении правил соглашения или запросе уполномоченных органов. В любой из этих ситуаций необходимо обратиться в службу поддержки, чтобы там объяснили, как можно восстановить доступ к средствам.

Перейти на страницу связи со службой поддержки Yandex

Способы разблокировки

Действия для разблокировки отличаются в зависимости от того, что послужило ее причиной:

  1. Если счет заблокирован по требованию органов правопорядка, то вначале нужно решить проблемы с ними: ликвидировать задолженности или предпринять другие действия, нужные властям.
  2. Когда причина блокировки заключается в сомнительных транзакциях, решение о восстановлении доступа принимает служба поддержки. Они просят предоставить фотографию паспорта и информацию о назначении подозрительных платежей.
  3. Если правила были нарушены неоднократно, восстановить кошелек получится только через заявление. Его нужно заполнить и принести в офис компании, либо отослать заказным письмом, приложив заверенную копию своих документов.

Процедура восстановления доступа может длиться до нескольких месяцев.

Важно: в сети полно сомнительных компаний, предлагающих ускорить процесс. Зачастую распространением таких предложений занимаются аферисты. Доверять им не стоит, лучше работать только с администрацией системы.

Что делать, если заблокировали счет

Как разблокировать Яндекс Кошелек? Здесь все зависит от типа нарушений, из-за которых был ограничен доступ. Если клиент Яндекс нарушил закон или правила системы, то кошелек ему заблокируют, а остаток, который имеется у него на счету, переведут на банковский счет. Бывает, что кошелек используется в приступных целях – в этом случае средства с него переведут не сразу, а в течение 2-ух месяцев. Это делается для того, чтобы у обманутого было время на обращение с жалобой в полицию.

Рекомендуем:  Что такое Enum и как это работает?

Но как сделать так, чтобы деньги вернули, а кошелек разблокировали, если вы уверены, что никаких махинаций не совершали? В этом случае нужно обратиться в техническую поддержку.

Как обратиться за помощью в техническую поддержку

Связаться со специалистами технической поддержки можно двумя путями:

  • Позвонив по телефону горячей линии.
  • Заполнив специальную форму на сайте.

Если нужна срочная помощь, то лучше позвонить по телефону горячей линии. А вот форма рассматривается в течение суток. Для этого нужно:

  1. Выбрать тему для обращения. В наше случае это будет «Мошенничество». Далее выбрать, что именно произошло – соответственно, ограничен доступ к вашему кошельку.
  2. Добавляем уточняющей информации – выбираем, что пропал именно доступ, и что нет доступа только к Кошельку или к Кошельку и Яндекс почте. Вводим информацию о себе, и, если помним – сколько денег было на кошельке.

Если у вас есть скриншот (например, с информацией о мошенничестве), то его можно приложить сюда же в разделе «Загрузить». После этого нажать на клавишу «Отправить».

Обычно все жалобы рассматриваются в течение суток, однако бывают случаи, когда требуется более детальный разбор ситуации и дополнительная информация от вас.

Причины, по которым система может произвести блокировку счетов:

  • Например, в целях идентификации, когда система считает, что был перерасход средств;
  • Если администрация подозревает, что был произведен несанкционированный вход в систему, при этом весь остаток средств будет «заморожен» до выяснения обстоятельств;
  • Проведение операций по вводу и выводу по неопределенной, нестандартной схеме, которая не используется обычно пользователями;
  • При зачислении средств,  в результате несанкционированного доступа к кошельку.

Чтобы не было сообщений по поводу блокировок, в результате вышеперечисленных причин, чаще внимательно перечитывайте раздел «Соглашение», а также «Безопасность». Однако это своеобразное предупреждение по поводу осуществления возможных мошеннических действий, в отношении кошелька. Часто от пользователей поступают жалобы о блокировке, когда их кошельки подверглись мошенническим действиям. Так вот, чтобы этого не происходило нужно пользоваться надежным обменником.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: