Не начисляются бонусы Спасибо от Сбербанка — что делать?

В самом начале статьи необходимо внести ясность, что «Спасибо» является специализированной акцией представленной описываемой финансовой организацией и Как подключить «Спасибо от Сбербанка». Она была разработана для всяческого поощрения обладателей карточных продуктов, активно применяющих их с целью проведения безналичного типа оплаты за различные приобретения.

Почему не приходят Спасибо — причины

Не думайте, что Спасибо бывает только одного вида. В рамках программы Сбербанка продуманы целых 4 уровня с этими баллами. На первом баллы поступают только от партнёров, а от самого банка — нет. На последующих уровнях от него стоит ждать по пол процента с покупок. Сюда же добавляются и бонусы от партнёров. Причины, по которым Спасибо не приходят:

  • Вы не активировали программу.
  • Вы невнимательно прочли условия своего уровня привилегий. Например, если вы находитесь на первой ступени программы, то вам приходят только обычные Спасибо от партнёров Сбербанка. А вот на трёх остальных стоит ожидать повышенные бонусы, баллы от самого банка. Также нужно выполнять и требования, задания, чтобы «не слететь» со своего уровня. Их опишем ниже в посте
  • Вы ожидаете Спасибо за все покупки, но они не начисляются. Причина кроется снова-таки в условиях. На первом уровень привилегий бонусы дарят не за все траты с карты, а только при покупках у партнёров.

Также нужно выполнять задания банка, чтобы получать баллы от партнёров в то количестве, что указано в самой программе.

Сроки начисления бонусных баллов

Совершая покупки и оплачивая товар в партнерских магазинах, не забывайте про расчет примерного времени зачисления Спасибо на счет. Время начисления меняется в соответствии с общей суммой покупки. Клиент, которому не начислили бонусы Спасибо сразу, должен знать об определенных сроках их зачисления. Редко это происходит моментально. Тонкости расчета времени прописаны в условиях программы.

После приобретения товара ждать зачисления приходится часы, сутки, а иногда недели. Например, если сумма оплаты в магазине-партнере не превысила пятнадцати тысяч рублей, то перевод производится в рамках пяти дней. В случае, когда цифры в чеке превышают это число, то пополнение бонусного счета может затянуться. Крайний срок получения баллов приходится на сорок суток. Беря данную информацию во внимание, можно не беспокоится, если баллы Спасибо не перечисляют на карточку моментально.

Почему не приходят Спасибо — причины

Спасибо — это целая программа со своими условиями и даже уровнями. Если вы думаете, что баллы начисляются одинаково для всех карт, то это не так. Для одних клиентов приходит большое количество бонусов, а для других—меньше или вовсе не начисляются. Причины:

  • Уровень привилегий. Всего их четыре по программе Спасибо. Чем выше уровень, тем больше баллов. Чем он ниже, тем Спасибо меньше, но и условий для их получения требуется выполнить не так уж и много. Если вы находитесь на последнем уровне, то и привилегий вам предоставляется по максимуму. Правда, для их зачисления вам следует выполнить больше условий. Если вы их не соблюли, то Спасибо не приходят, сколько бы вы не потратили. Уровни мы разберём ниже.
  • Вы ожидаете много бонусов от всех покупок, но максимальные баллы дарят только партнёры Сбербанка. Именно от них можно получить до 99 %! Сам банк дарит только пол процента.
  • По вашей карте не приходят Спасибо от самого Сбербанка. Если у вас самый низкий, первый уровень привилегий, то баллы дарят только партнёры. То есть за все остальные покупки их теперь не начисляют. Для всех остальных уровней они есть в размере 0,5 %!от самого Сбербанка.
Рекомендуем:  Вклад Сбербанка «Сохраняй» и «Сохраняй Онлайн»

Конечно же, важно выполнять задания, условия программы, иначе ожидать Спасибо не стоит. Чтобы ознакомить вас с уровнями и требованиями, мы описали их немного выше. Вы поймёте, почему Спасибо не начисляют, или они поступают в намного меньшем объёме, чем вы думали.

Как происходит расчет и зачисление бонусов спасибо

При совершении покупки у партнеров и оплате картой, подключенной к программе, продавцом производится расчет баллов в размере половины процента от суммы транзакции и перечисление этих баллов на счет клиента. Банк производит зачисление в указанные выше сроки. Важно знать, что для каждого расчетного периода есть ограничение максимума.

Для держателей карт Visa и MasterCard определенных категорий он составляет 20 тысяч рублей (бонусных операций). При этом зачисление на счет бонусов может произойти в следующем расчетом периоде, согласно правилам о сроках. Но в этом случае количество баллов относится к тому периоду, когда совершена оплата за покупку.

Важно! У каждого из клиентов может быть несколько пластиковых карт, не только дебетовых, но и кредитная. На них на всех может действовать бонусная программа, если она подключена.

Бонусы начисляются на один общий счет. Но если оплата произошла той картой, на которую не подключена программа, то бонусы не зачислятся. Важно подключить программу на все карты, которыми планируется оплата.

Возможные причины отсутствия начислений

По общим правилам программы, при совершении любой покупки с использованием банковской карты ее участник получает на бонусный счет 0,5%!от затраченной суммы. Данный процент может быть повышен по решению магазина, у которого совершено приобретение, либо при повышении уровня привилегий участника в самой программе.

Важно! Общее правило распространяется на покупки, совершенные не только на территории РФ, но и при поездках за границу.

Однако иногда начисления даже стандартной ставки не происходит. Почему не приходят бонусы Спасибо от Сбербанка? Возможных причин несколько:

  • вы не являетесь участником программы;
  • ваша карта не подходит под правила начисления в конкретной торговой точке;
  • вы выбрали лимит баллов, установленный партнером Сбербанка на определенный период;
  • срок начисления еще не подошел.
Рекомендуем:  Как заполнить организационно-правовую форму в Сбербанке

Поговорим о каждом из перечисленных вариантов более подробно.

Уровни «Спасибо» от Сбербанка

Согласно действующим условиям, предусмотрено 4 уровня привилегий «Спасибо» от Сбербанка. Основания для причисления пользователя к одному из них представлены в таблице.

Уровень Спасибо Большое спасибо Огромное спасибо Больше, чем спасибо
Совокупные расходы на покупки До 5 тысяч Свыше 5000 Свыше 5000 Свыше 5000
Доля трат по карте в процентах относительно других финансовых операций До 30%! От 30%!до 49,99%! От 50 до 84,99 Свыше 85%!
Оплата сторонних услуг картой Нет требований Нет требований Платежи отсутствуют Платежи отсутствуют
Среднедневной остаток финансов по карте Менее 10000 От 10000 От 10000 От 10 тысяч
Расход кредитных операций при использовании кредиток До 10%! От 10 до 29,99 От 30 до 49,99 От 50%!
Списание бонусов Требования отсутствуют Требования отсутствуют Не менее 1 раза Не менее 1 раза
Использование для оплаты мобильных устройств (технологии бесконтактной оплаты) или онлайн платёж Необязательно Необязательно От 1 раза От 1 раза
Совершение первой действительной операции по кредитке или действие со вкладом Необязательно Необязательно Необязательно 1 раз за отчётный период

Дополнительно следует рассмотреть привилегии, предоставляемые клиентам на каждом из 4 уровней.

Привилегия 1 уровень 2 уровень 3 уровень 4 уровень
Начисление бонусов от партнёров при проведении специальных акций + + + +
Начисление баллов при совершении покупок за каждый 100 потраченных рублей + + +
Подключение дополнительных категорий (не учитываемых при стандартных условиях) покупок без использования бонусов 1 2
Подключение дополнительных категорий покупок с использованием бонусов 1 2
Конвертация бонусов на возмещение +

За дополнительной информацией следует обращаться к операторам поддержки, позвонив по телефону контактного центра 900.

Уровни

Не забывайте, что Спасибо не начисляют не только из-за того, что клиент забыл подключиться к программе, но и забыл о заданиях в рамках её уровнях. Есть и свои условия, которые важно выполнять ежемесячно. Подробнее об уровнях Спасибо:

  1. Просто Спасибо. Тут вообще нет бонусов от партнёров. Есть лишь 0,5 %!за траты от Сбербанка, но нет каких-либо заданий, ежемесячных условий.
  2. Уровень Большое Спасибо. Нужно тратить от 50 %!на покупки с карты. Оборот каждый месяц — не меньше 5 тысяч рублей.
  3. Огромное Спасибо. К предыдущим требованиям условиям добавляются обязательные платежи онлайн.
  4. Больше, чем Спасибо—самый высокий уровень. Здесь вообще следует тратить до 85 %!с того оборота, что проходит по карте каждый месяц. Помимо онлайн=платежей, клиент должен открыть вклад. Тогда и Спасибо самые максимальные.

В целом, если соблюдать все условия, делать задания, то и баллы будут приходить как обычно, в полном размере.

Рекомендуем:  Сбербанк блокирует карты физических лиц за совершение переводов

Почему не начисляются бонусы Спасибо?

Акционные баллы Спасибо не приходят на карту в случаях, когда вид совершаемой оплаты не прописан в пунктах программы. Например, к ним относятся:

  1. Снятие наличных с карты в устройствах банковского самообслуживания (банкоматы и терминалы).
  2. Обмен валюты за счет средств, находящихся на пластиковом носителе.
  3. Приобретение ценных и акционных бумаг.
  4. Оплата за услуги азартных и игровых автоматов.
  5. Внесение средств за коммунальные услуги.
  6. Отчисление за налоги, штрафы и сборы.
  7. Перевод электронных средств между своими счетами или на счет другого физического лица. 

К тому же есть перечень специальных карт, на которые не начисляют баллы Спасибо. В первую очередь это карты, выпущенные Сбербанком с другими компаниями и корпорациями. Для них есть отдельные премиальные системы, которые не совместимы с программой лояльности. Сюда же относятся вид моментальных карт Моментум. Карты этого типа также не предназначены для получения подобных привилегий.

Уровни

У Спасибо есть свои привилегии, размер процентов. Все они зависят от уровня. Если вам не приходят Спасибо, то причина кроется в требованиях. Например, на одном уровне программы баллы максимальные, на другом — их вообще нет, а есть лишь баллы от Сбербанка. Поэтому нужно сначала узнать о своих привилегиях. Они зависят от уровня:

  1. Спасибо. Здесь ожидайте только бонусы от партнёров, но уж точно не от банка. Зато никаких заданий выполнять не нужно, чтобы заполучить максимальные привилегии.
  2. Большое Спасибо. На этом уровне уже есть 0,5 %!от банка за все покупки, а также до 30 %!от магазинов-партнёров. Присутствуют задания: расходы по карте должны превышать 50 %!от оборота, но не меньше 5 000 рублей. Следовательно, при несоблюдении условия баллы от партнёров не ждите.
  3. Огромное Спасибо. Сюда добавляются ещё 20 %!бонусов в специальных категориях, но нужно дополнительно совершать онлайн-платежи в личном кабинете.
  4. Больше, чем Спасибо. На четвёртом уровне возможен даже обмен баллов на рубли. Тут требуется больше 85 %!трат от общего оборота, свершать платежи и в кабинете, и открыть вклад в Сбербанке.

Таким образом, на каждом уровне продуманы свои условия, задания. Когда клиент о них забывает, не соблюдает их, то и бонусы не приходят.

О сроках начисления

В соответствии с общими правилами бонусной программы, начисление баллов клиенту производится не сразу после совершения покупки. В зависимости от суммы чека и места расходования средств, задержка может составлять от 5 до 40 дней.

  1. Если объем чека составил менее 15 000 рублей, баллы приходят на пятый день после совершения покупки.
  2. Для чеков более 15 000 рублей поступление баллов происходит на 40-й день после оплаты.

Важно! У ряда партнеров могут быть установлены собственные сроки начислений бонусов. Ознакомиться с ними можно в правилах работы со Сбером конкретной торговой точки.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: