Как вернуть деньги с PayPal за покупку

Система PayPal позволяет совершать различные переводы или платежи по всему миру. Любители покупок с иностранных сайтов очень любят и уважают PayPal за возможность быстро и беспроблемно вернуть потраченную сумму, если покупка не соответствует ожиданиям или оказалась с браком.

Разработчики PayPal создали специальную опцию «Dispute», которая позволяет открыть спор для возврата денег за неоказанную услугу. Вернуть деньги в виртуальных платежных системах довольно сложно. Это связано с тем, что многие аккаунты неидентифицированные и ими пользуются мошенники, которые «вытягивают» деньги с неопытных пользователей.

Система PayPal проводит полную идентификацию своих пользователей, однако, случаи мошенничества здесь также могут встречаться. В данной статье рассмотрим варианты возврата денег в системе PayPal.

Поводы для открытия спора для возврата

Возврат средств PayPal позволяет покупателям вернуть деньги в случае обмана со стороны продавца. Начинать процесс возврата можно уже через 40–45 дней после оплаты. Максимальный срок на открытие спора в ПейПал – 180 дней.

Причины для спора:

  1. Заказанный товар сломан или имеет механические повреждения. Продавец несет ответственность за отправку товара. Поставщик может потребовать отправить товар обратно и вернет все деньги. Продавец может предложить частичную компенсацию. Она составит 20–80%! от общей стоимости покупки.
  2. Покупка не была отправлена. Если получатель не получил посылку, он вправе потребовать компенсацию. Обычно продавец предоставляет трек-номер для отслеживания покупки. Если номера не было, а товар не пришел – открывайте спор.
  3. При распаковке обнаружены отличия от товара, представленного на странице продавца. В этом случае можно получить от 10 до 50%! от стоимости заказа. Если продавец предупреждал о возможных отличиях в цвете или комплектации, запросить возврат будет нельзя.
Рекомендуем:  PayPal — диспут по возврату средств

  Как поменять PayPal USD на Сбербанк RUB

Если покупатель хочет оставить товар себе, компенсация составит не более 80%!. Плата за доставку и комиссию при переводе не возвращается. Продавец вправе потребовать возврат товара, чтобы перечислить покупателю всю затраченную сумму.

Переговоры с продавцом через сайт PayPal

Права потребителей в Интернете защищаются точно так же, как и у покупателей в обычном городском супермаркете. Если вы заплатили за товар, а он оказался некачественным, или не произошла доставка, ваши деньги должны быть возвращены. Таким же образом покупки на международной торговой интернет-площадке eBay, совершенные через платежную систему ПайПал, регулируются статьями законов о защите прав потребителей. И когда они нарушены, пользователь имеет полное право потребовать возместить ущерб.

Чтобы добиться справедливости, сервис Пай Пал в первую очередь рекомендует связаться с продавцом. Большинство из них дорожат своей репутацией и готовы идти навстречу клиентам, чтобы решить появившиеся проблемы. Необязательно искать его на eBay. Связаться с продавцом можно и через сайт paypal.com.

Для этого необходимо авторизоваться в системе. Чтобы зайти в свой аккаунт, на главной странице сайта кликают по кнопке «Войти». Она вынесена в правый верхний угол страницы.

В форме авторизации вписывают адрес своей электронной почты, на который зарегистрирован профиль в PayPal. Затем вводят пароль.

После входа на свою страничку, можно посмотреть реквизиты продавца. Информация о нем должна быть в разделе «История», где хранится список финансовых операций владельца аккаунта.

Здесь отображается никнейм продавца и адрес его электронки, то есть PayPal ID. Через эти реквизиты с ним несложно связаться, чтобы изложить в письме суть проблемы и попросить вернуть деньги.

Пригодится: Как узнать номер счета Paypal — где найти, для чего он нужен.

Рекомендуем:  Если PayPal запрашивает паспортные данные

Как отменить платеж

Отменить платеж можно только в том случае, если он не был востребован. Если транзакция прошла, лучше связаться с получателем и запросить возмещение. Возврат допускается, если платеж:

  • отправлен на несвязанный с учетной записью адрес. Когда адрес электронной почты просто добавлен к счету PayPal, платеж автоматически переводится на остаток на этом счете;
  • отправлен получателю, адрес которого не подтвержден. В целях обеспечения безопасности PP может зачислять платежи, отправленные только на подтвержденный адрес электронной почты.

И теперь о том, как отменить платеж в PayPal. Для этого используется следующий алгоритм:

  1. После входа в кабинет выполняется переход в раздел истории.
  2. В «Незавершенных платежах» находится тот, который нужно отменить, нажимается соответствующая иконка отмены.

Если в графе «Статус заказа/Действия» нет такой функции, платеж отменить нельзя. Придется решать вопрос с получателем средств.

Для отмены автоматического платежа необходимо:

  1. Войти в настройки.
  2. Выбрать «Платежи» и кликнуть «Управление платежами».
  3. Нажать кнопку отмены рядом с выбранным платежом.

Как вернуть деньги в PayPal?

Алгоритм действий будет следующий. Придерживаясь его можно вернуть потраченную сумму обратно.

  • Заходим в свой личный кошелек на вкладку «Мой счет».
  • Выбрать из предложенных вариантов функцию «История» и «Просмотр операций».
  • Найти в списке нужную операцию и перейти на вкладку «Центр решения проблем». Это будет началом процесса возврата денег, потраченных с PayPal.
  • В открывшемся окне указать причину проблемы и указать факты возникшей ситуации. Можно выбрать причину из предложенного списка, например, проблема, связанная с покупкой, с фактом мошенничества, с потерей привязанной к счету кошелька PayPal карточки.

В зависимости от выбранного пункта будут выходить новые поля для заполнения. Они необходимы, чтобы сотрудники платежной системы максимально точно представили сложившуюся ситуацию и помогли с решением проблемы.

Рекомендуем:  Как пополнить без комиссии Payeer кошелек

Если проблема связана с покупкой товара, то есть вариант договориться с продавцом о возврате уплаченной суммы или замены товара. Если стороны не идут на решение проблемы таким способом, то Dispute переводится в претензию.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: