PayPal — контакты службы технической поддержки

ПейПал – это удобный инструмент для оплаты товаров в России и за рубежом. С помощью кошелька можно выполнять переводы, участвовать в аукционах. Система удобна в обращении и доступна на русском языке. Если у клиентов возникают вопросы и сложности, можно обратиться в службу поддержки. В платежной системе работает PayPal телефон поддержки, электронный сервис на официальном сайте и представительство для личного обращения.

Как связаться со службой поддержки PayPal

На всякий случай под рукой всегда необходимо иметь контактную информацию ПэйПал, чтобы связаться с представителем сервиса при любой непонятной ситуации по телефону.

Все контакты можно посмотреть во вкладке «Справка». Далее следует кликнуть «Связаться с нами».

Рис. 1. Кликните «Связаться с нами», чтобы позвонить на горячую линию

Рис. 2. Выберите «Позвоните нам» для звонка на телефон горячей линии

Вы всегда можете позвонить в службу технической поддержки ПэйПал. Она работает по телефону PayPal 8 800 333 26 76 (горячая линия).

Внимание! Важно не просто позвонить на этот номер, но найти его в вашем личном кабинете (см. инструкцию выше), чтобы иметь возможность подтвердить вашу личность посредством телефона.

Вас попросят сообщить одноразовый пароль, который вы увидите во вкладке «позвоните нам» (см. рисунок выше). Это телефон поддержки в России. Международные звонки осуществляются по горячей линии. Телефон: +353 1 536 4800. Обратите внимание, что сотовый оператор может списать с вас деньги за международный звонок согласно своим тарифам.

Как ни странно, техподдержка PayPal не работает круглосуточно. Она имеет следующий график работы (московское время): будние дни: с 10:00 до 20:30 .

Важно! Служба поддержки предоставляет информацию о счете только его владельцу.

Контакты PayPal

Бесплатный номер телефона поддержки PayPal в России — 8-800-333-2676. Позвонить из-за границы можно используя номер +353-1-536-4800. Чтобы отправить письмо в службу, можно воспользоваться специальным разделом на официальном сайте платежной системы.

Ответы на часто задаваемые вопросы

Перед обращением в техподдержку можно попробовать найти решение проблемы самостоятельно. На сайте ПейПал есть раздел с проблемами и вопросами, которые возникают чаще всего. С их помощью можно быстро найти решение и исправить ошибку.

Как найти раздел с инструкциями и часто задаваемыми вопросами:

  1. Перейдите на сайт PayPal по ссылке.
  2. Прокрутите страницу вниз и кликните по строке «Связаться с нами».
  3. В открывшемся окне представлены популярные вопросы, нажмите на любой из них, чтобы открыть инструкцию и способ решения.
  4. Прокрутите список ниже. Здесь можно найти подробную информацию об учетной записи, сервисе PayPal, продавцах, бизнес-решениях, налоговых данных.
Рекомендуем:  Как перевести деньги с paypal на paypal — порядок действий

Если решить вопрос своими силами не удается, можно обратиться в службу поддержки PayPal. Для этого можно позвонить на горячую линию, написать запрос на официальном сайте, отправить заполненную форму через мобильное приложение.

Важно. Обращаться в техподдержку по мобильному приложению или через форму на сайте могут только зарегистрированные пользователи. На сайте PayPal или в приложении появляется код, который нужно назвать оператору во время звонка.

Когда можно обращаться в службу техподдержки

Техподдержка PayPal в России работает с 10:00 до 20:30 по московскому времени, туда можно обратиться:

  1. За консультацией по видам услуг, предоставляемых компанией: открытие счета, виды счетов, комиссионные сборы и т.д.
  2. С претензиями (вопросы безопасности аккаунта и защиты покупателей, споры по совершенным сделкам, блокировка и ограничения счета).
  3. По вопросам доступа на аккаунт: восстановление пароля, разблокировка счета.
  4. В случае затруднений при прикреплении банковских карт и совершении платежей.
  5. За консультацией по предложениям компании для представителей сферы бизнеса.

Справочный центр

Телефон службы поддержки в России PayPal и другие каналы связи могут не понадобиться, если внимательно изучить информацию, представленную в справочном центре. Большинство вопросов пользователи в силах решить самостоятельно, и номер телефона PayPal будет совершенно не нужен.

С справочном центре тоже есть система поиска вопросов. Введите свой и, скорее всего, вы оперативно найдете ответ. Рассмотрим некоторые популярные вопросы пользователей системы:

  • почему счет заблокирован? При подозрительных операциях система может проводить блокировку. Оспорить действие можно, обратившись в Центр решения проблем;
  • как отменить платеж? Если платеж еще находится в обработке, операцию можно провести, зайдя в раздел История. Если речь об отказе от покупки товара, вопрос решайте с продавцом. Другие вопросы рассматриваются в Центре решения проблем;
  • как закрыть счет в Пайпал? Для этого нужно зайти в раздел Настройки, далее — Параметры счета. Звонить по телефону Пейпал для этого не обязательно, все проведете самостоятельно;
  • как удалить банковскую карту из системы? Просто зайдите в Кошелек и выполните там операцию;
  • где посмотреть код привязки банковской карты? Его увидите в выписке по карточке, заказанной в банке (через онлайн-банк). Он там отобразится через 2-3 рабочих дня после проведения проверочной блокировки.
Рекомендуем:  Как переводить деньги на PayPal

Это лишь малая часть вопросов, на деле в справочнике можно найти ответ по любой ситуации. И в итоге выясняется, что искать номер телефона PayPal в России нужно далеко не всегда, ответы можно найти самостоятельно.

Служба поддержки PayPal

У ПейПал в России есть официальное представительство. Служба работает на русском языке и предлагает следующие услуги:

  • консультация по регистрации личного аккаунта;
  • описание услуг сервиса;
  • консультирование по комиссионным сборам;
  • разрешение проблем с работоспособностью кошелька;
  • разбор споров по транзакциям;
  • помощь в разборе ошибок, возникших во время работы в ПейПал;
  • восстановление доступа к замороженному аккаунту;
  • решение проблем при блокировке профиля.

Важно. PayPal служба поддержки доступна пользователям России бесплатно. Специалисты помогут с решением вопросов, расскажут о нововведениях в сервисе и возможных технических проблемах.

Электронная почта

Поддержка ПейПал поддерживает обращения с помощью электронных сообщений. Для связи со службой выполните действия:

  1. Перейдите в личный кабинет ПейПал.
  2. Нажмите «Связаться с нами».
  3. В открывшемся окне кликнете по ссылке «Связаться с нами».
  4. Кликните по кнопке «Напишите нам».
  5. Нажмите на клавишу «Составить».
  6. Выберите тему обращения, подробно опишите возникшую проблему или ошибку.
  7. Нажмите на кнопку отправки.

  Как положить деньги на PayPal — пополнение кошелька

Сообщение будет обработано сервисом и отправлено службе техподдержки.

Важно. Ответы и все отправленные ранее письма доступны в разделе обработки сообщений на официальном сайте PayPal.

Обращение через личный кабинет

На сайте платежной системы встроен центр разрешения проблем. Он доступен в любое время суток. Для связи нужно зарегистрироваться в кошельке PayPal. Опция помогает разрешить вопросы, связанные с переводами, операциями, возвратом средств.

PayPal поддержка на сайте, как обратиться:

  1. Откройте официальный сайт системы.
  2. Авторизуйтесь в личном аккаунте.
  3. Пролистайте страницу до конца вниз.
  4. Кликните по ссылке «Связаться с нами».
  5. Пролистайте страницу до блока «Другие способы получить помощь».
  6. Кликните по строке «Центр разрешения проблем».
  7. Выберите повод обращения, подробно опишите проблему.
  8. Подтвердите действие.

Служба ПейПал рассмотрит возникшую проблему и решит ее. Каждый участник спора получит подробное описание о решении ситуации. При необходимости сервис запросит дополнительную информацию или снимки экрана.

Рекомендуем:  Инструкция по работе с PayPal (пополнения, переводы, вывод)

Звонок на горячую линию в России

Получить помощь можно по телефону горячей линии 8800-333-26-76. Специалисты ответят на срочные вопросы и помогут в решении проблем. Для получения развернутого ответа используйте письменное обращение.

Важно. Позвонить в поддержку могут только зарегистрированные пользователи. Перед набором номера нужно получить код подтверждения с помощью компьютера или мобильного телефона.

Телефон поддержки в России работает с 10:00 до 23:30 (время московское). Если у специалистов много обращений, то линия может быть занята. В этом случае повторите попытку дозвона через несколько минут.

Способ 1: Компьютер

Для связи с техподдержкой по телефону нужно предварительно получить код. Операцию можно выполнить с помощью официального сайта.

  Курс PayPal на сегодня — курс доллара, евро и других валют

Как получить код с помощью компьютера:

  1. Перейдите на сайт платежной системы и войдите в личный кабинет.
  2. Пролистайте страницу вниз и нажмите по строке «Связаться с нами».
  3. В открывшемся окне кликните по кнопке «Связаться с нами».
  4. Выберите опцию «Позвоните нам».
  5. Платежная система автоматически сгенерирует пароль и отобразит его в новом окне.

Важно. Пароль генерируется моментально. Действие кода ограничено 60 минутами. При повторном звонке требуется новая генерация кода.

Способ 2: Мобильное приложение

Позвонить в техподдержку можно с помощью мобильного приложения. Оно бесплатно устанавливается в официальном магазине App Store или Play Маркет.

Как связаться со службой поддержки:

  1. Запустите мобильное приложение.
  2. Введите данные для входа в кошелек.
  3. Кликните по иконке в форме шестеренки.
  4. Нажмите на опцию «Справка».
  5. Кликните по строчке «Служба поддержки PayPal».
  6. Выберите пункт «Позвонить нам».

Важно. Горячая линия в России работает с 10:00 до 23:30 часов по московскому времени. Если проблема возникла в ночное время, то воспользуйтесь формой для отправки текстового сообщения.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: