Info.qiwi.com — проверить платеж Киви и больше не переживать

Электронная платежная система QIWI настолько активно интегрируется в современную жизнь, что пользование нею постепенно переходит в повседневное русло. Перечень транзакций системы широк:

  • оплата коммунальных платежей;
  • штрафов ГИБДД;
  • услуг интернета, мобильной связи и телевидения;
  • благотворительные взносы;
  • покупка кредитов в онлайн-играх;
  • перевод средств на карту.

Любая из них завершается выдачей квитанции, подтверждающей успешность или отказ платежа. Для каких ситуаций может понадобиться QIWI-чек, расскажет эта статья.

Что делать в том случае, если терминал не выдал чек оплаты киви?

Киви не выдал чек. Что делать? Причин может быть несколько, чаще всего — неисправность принтера внутри терминала. Или же вы выкинули/потеряли чек qiwi, а платёж не поступил. В этом случае соблюдайте инструкции, указанные ниже:

Прежде всего, вы можете открыть личный кабинет на официальном сайте сервиса и распечатать его. Это можно сделать, нажав на кнопку «чек» рядом с номером необходимой транзакции. При этом, если платёж не был осуществлен, этой кнопки возле номера не будет.

Если же этот вариант не подходит, то можно сделать следующее:

Написать развернутую претензия на адрес [email protected] Это адрес претензионного отдела, который рассматривает все поступающие заявки. Получив претензию, специалисты компании создают справку, в которой указываются дата и точное время платежа, суммы к зачислению и к оплате, а также номер терминала, операции и т.д. При этом чек можно будет получить в офисе компании, согласовав это с её представителями.

Вот такие действия стоит предпринимать, если qiwi не выдал чек.

С квитанцией

Для начала разберемся, как происходит проверка Киви платежа по чеку. Мы приводим удобный и простой способ, который доступен каждому пользователю.

Обратите внимание, что на руках должен быть документ, подтверждающий любую вашу операцию, например, перевод с Qiwi на Webmoney.

Проверить платеж по чеку онлайн на инфо.киви.ком можно таким образом:

  • Войдите в систему с мобильного или через сайт на ПК;
  • Откройте раздел «Помощь»;
  • Нажмите на «Обратиться в службу поддержки»
  • Найдите строку «Проверить платеж на терминале»;
  • Введите данные, указанные в документе;
  • Укажите номер терминала и мобильного (или аккаунта);
  • Напишите дату отправки средств;
  • Введите код операции;
  • Нажмите иконку «Далее».
Рекомендуем:  Сколько идут деньги с Киви на Киви

А если у вас еще нет кошелька, но вы хотите создать Киви кошелек бесплатно, то вам точно пригодиться наша статья на эту тему.

Вот и все, на открывшемся экране откроется необходимая информация, и вы сможете проверить зачисление платежа по чеку. Рассмотрим, что делать, если квитанция была потеряна и как проверить статус платежа Киви в таком случае.

Как он выглядит 

Редко, но случается, что деньги могут по причине невнимательности плательщика или же по техническим неполадкам не достигнуть получателя – тогда вы сможете предъявить КИВИ чек и оспорить решение, если оно принято не в вашу пользу.

Распечатывать чек нужно в любом случае — будь то терминал платежной системы или же личный кабинет пользователя. 

Здесь мы можем увидеть скриншот, на котором изображен документ. 

А это уже фото чека QIWI 

Как видим, тут указана информация о плательщике, номер квитанции а также комиссия за операцию, сумма, которую отправили, и даже время.

Как получить

Как распечатать чек КИВИ-кошелька, если сам терминал его не выдал?  Такое в основном случается по самым обычным техническим причинам: поломка принтера или же нехватка бумаги.

Но причины причинами, а документ вам нужен: и есть способ, как заполучить его. Для этого вам требуется найти место, где можно распечатать, зайти в личный кабинет и найти страницу отчетов, после чего выбрать период, когда происходил платеж, и под нужным нажать соответствующую кнопку. 

Даже если у вас до этого не было кошелька, вы можете зарегистрировать его на тот же телефон, что указывали при операции, и провести запрос у службы поддержки, так что ситуация в любом случае не безнадежная. 

Если деньги не пришли

Если вам не выдали чек и вы узнаете, что и деньги не дошли, ситуация серьезнее; тогда вам нужно отправить письмо на адрес претензионного отдела сервиса, упомянув все сведения: ваши имя и фамилию, номер терминала, время и место транзакции. Также нелишним будет указать и ID личного кабинета, не забыв при этом указать и ваш телефон.

Проверить статус платежа QIWI по чеку

Если есть чек, все гораздо проще: в личном кабинете можно отследить транзакцию по номеру квитанции, а также по QR-коду. Если чека нет, нужно обращаться в техподдержку.

В разделе «История», если деньги переводились через кошелек

Вся информация о проведенных платежах и переводах находится в разделе «История» в личном кабинете на сайте Киви:

  1. Перейти по ссылке. Кликнуть по «Войти» в правом верхнем углу.
  2. Ввести данные для авторизации: номер телефона и пароль от кошелька.
  3. В личном кабинете сразу откроется страница с историей переводов. Если открылась какая-то другая, щелкнуть по логотипу Киви слева вверху.
  4. Найти и раскрыть искомый платеж. В блоке «Квитанция» нажать на ссылку «Посмотреть».
  5. В новой вкладке откроется квитанция. Если на печати стоит «Исполнено», значит, деньги должны уже быть у получателя. Если стоит «В проведении», значит, деньги еще не дошли до адресата.

Зачисление средств происходит в течение 3-5 дней. Перевод с кошелька на кошелек идет до одного дня. На карту – дольше. Однако чаще всего зачисление моментальное.

Если платеж не будет проведен в срок, нужно сообщить об этом в техподдержку Киви (через личный кабинет на сайте либо по телефону горячей линии).

Рекомендуем:  Как изменить номер телефона в киви

В разделе сайта «Проверить статус платежа», если средства отправлялись через терминал

Чтобы узнать, на какой стадии находится платеж через терминал Киви, нужно:

  1. В личном кабинете раскрыть меню «Еще». Выбрать «Помощь». Либо сразу перейти по ссылке.
  2. Кликнуть по кнопке «Узнать статус».
  3. Заполнить форму, используя данные из чека оплаты: номер терминала, дата платежа, номер телефона или счета (получателя), код операции.
  4. Нажать на «Отправить».

После этого на экране отобразится стадия обработки, в которой находится платеж.

Необязательно входить в свой кошелек на сайте Киви, чтобы проверить платеж, проведенный через терминал. Можно просто перейти по ссылке и ввести данные. Старый адрес функции info.qiwi.com уже не работает.

Важно! Если сервис не распознает номер квитанции и покажет, что такого нет в базе данных, нужно сразу обратиться в поддержку.

Через QR-код на чеке или веб-странице

Проверить статус платежа Киви можно с помощью QR-кода и смартфона, который поддерживает эту функцию. Отсканировать код можно с чека либо с экрана терминала, если устройство не выдало квитанцию. На дисплее код появится сразу после отправки денег.

Для сканирования можно использовать любое мобильное приложение: QR Code Reader, QR BARCODE SCANNER.

Процедура сканирования:

  1. Открыть приложение. Поместить код в специальную рамку на экране телефона, чтобы сфотографировать его.
  2. Программа считает код – появится ссылка для перехода на официальный сайт Киви. Щелкнуть по ней. Откроется веб-страница с нужной информацией.

Важно! Код действует в течение 28 дней. Если считать QR не удалось, можно просто его сфотографировать и отправить на электронную почту Киви [email protected]. В текстовом поле письма описать проблему.

Отмена перевода мошеннику

Мошенничество — часто явление в Интернете, а Киви является платформой для хранения денег пользователей. Несмотря на серьезную систему безопасности, полностью исключить возможность мошеннических действий невозможно. Если пользователь вдруг стал замечать, что с его счета по неизвестным причинам начали пропадать деньги или столкнулся с вымогательством или обманом со стороны другого пользователя, действовать нужно незамедлительно.

Рекомендуем:  Как пройти идентификацию кошелька в системе Qiwi

В первую очередь необходимо сразу же обратиться в полицию и написать заявление о мошенничестве. Сотрудники должны будут предоставить талон-уведомление.

Далее полученный талон отправить службу поддержки Киви онлайн и ожидать решения вопроса.

Поверка транзакции через телефон

Если компьютера рядом нет, а узнать состояние платежа нужно срочно, можно воспользоваться телефоном. В чеке, выданном аппаратом, напечатан номер службы поддержки. После соединения необходимо назвать:

  • номер квитанции Киви;
  • код операции;
  • номер терминала;
  • счет или телефон адресата;
  • дата перевода и примерное время отправки денег.

Оператор проверит информацию о состоянии транзакции, после чего сообщит ее пользователю.

Инфо Киви ком: как проверить платёж по чеку на официальном сайте

Наиболее простой и удобный метод проверки состояния транзакции – использование официального сайта платёжной системы. Чтобы получить необходимые сведения, придётся:

  • зайти в личный кабинет и авторизоваться;
  • перейти в подраздел «помощь»;
  • выбрать пункт, связанный с проверкой статуса;
  • заполнить предложенные поля;
  • дождаться загрузки требуемых данных.

Следует помнить, что проверка на странице инфо.Киви.ком требует наличия квитанции. Именно в чеке содержатся сведения о транзакции, которые потребуется вводить на сайте. Особенно важен код операции.

Когда требуется проверить оплату по чеку

В целом, перечисление денежных средств на кошелек в системе Киви очень похоже на банковский перевод, поэтому при осуществлении этой процедуры очень важно знать, когда были зачислены деньги, а также отображается ли нужная сумма в Личном кабинете.

Как правило, пользователи пытаются провести проверку статуса сделанного платежа тогда, когда денежные средства не приходят на счет в течение слишком долгого времени.

Бывает и так, что клиент Qiwi пополнял не собственный электронный счет, а тот, что оформлен на другого человека. При этом он также желает знать о судьбе переведенных денежных средств без обращения к владельцу виртуального кошелька.

Какой бы ни была сложившаяся ситуация, сервисы, доступные в системе Киви, помогут разобраться со многими проблемами.

QR-код

Когда мы платим через терминал, то формируется QR-код. Он содержит в себе информацию об операции. Код можно видеть на экране при завершении оплаты. Также его распечатает и выдаст терминал.

Узнаем статус. Проверка Киви платежа по чеку с QR-кодом подразумевает сканирование чека:

  1. Наведем камеру мобильника на QR-код;
  2. После обработки перенаправляют на сайт;
  3. На открытой странице размещена вся доступная информация об операции;
  4. Проверка доступна 28 дней.

Если QR-код считать не получилось, то можно отправить фото кода по адресу [email protected] О статусе оплаты вас проинформируют в ответном письме. Зачем нужна банковская карта Qiwi прочтите в другой статье.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: