Что делать, если сегодня QIWI не работает

Платежной системой QIWI в наше время пользуется едва ли не каждый второй совершеннолетний россиянин, считая ее одним из наиболее доступных и одновременно надежных платежных сервисов России. Однако, какой бы отлаженной не была работа системы, она так же, как и любой другой сложный механизм, может давать сбои. Один из таких сбоев в народе называют просто – не заходит в QIWI-кошелек.

Проблема со входом в аккаунт Qiwi, если он заблокирован

Проблема со входом в аккаунт Qiwi может возникнуть, если он заблокирован. Блокировка связана с двумя причинами.

Во-первых, проблемы с входом в кошелек Киви могут означать, что система заподозрила передачу данных о кошельке третьим лицам. Возможно, мошенники пытались совершить подозрительный перевод или же воспользовались приложением в непривычной для системы геолокации.

Внимание! Служба безопасности также реагирует на использование прокси — это также считается подозрительной активностью.

Во-вторых, возможно, qiwi не работает из-за нарушения пользователем договора оферты.

Чтобы вернуть доступ к заблокированному аккаунту, необходимо выполнить три условия:

  1. Сделать фото с паспортом, чтобы подтвердить личность. Важно, чтобы на фотографии были четко видны паспортные данные и ваше лицо.
  2. Предоставить договор с сотовым оператором, который подтвердит, что владельцем номера телефона, а значит, и кошелька, являетесь вы.
  3. Объяснить источники операций, происходящих в кошельке, предоставить данные об источнике денежных средств и всех недавних платежах. Объяснительную необходимо составить в письменном виде, указав ФИО, данные кошелька и дату написания заявления.

После того как компания получит всю информацию, документы будут обработаны в течение суток. Ответ с решением поступит на электронную почту пользователя.

Не работает терминал

Бывает очень часто, что терминалы QIWI не работают или не получается через них произвести оплату. В таком случае проследите, что вы вышли из своего личного кабинета и топайте к следующему ближайшему от вас терминалу.

Напомню еще раз: обязательно выходите из своего кабинета, ведь компания QIWI не несет ответственности за ваши личные данные, переданные по вашей вине третьим лицам. Если вы по неосторожности оставили открытым свой аккаунт – это ваши проблемы.

Совет в тему

Если на вашем счете не было денег и ни один из перечисленных методов решения проблем не помогает, проще всего удалить QIWI-аккаунт и создать новый. Есть еще вариант: купить новую SIM-карту и завести новый wallet. Но здесь придется повозиться.

В случае, когда деньги лежат на кошельке и сумма приличная, обращайтесь в службу поддержки.

Как видите, проблемы с QIWI-кошельком бывают различного характера и разной сложности. Однако все они решаются. Кстати: 13 августа 2015 года сайт не работал из-за того, что проводились проверки правоохранительными органами в двух центральных офисах Москвы: на Спиридоновке и в Чертаново. Более подробно с вопросом можно ознакомиться на сайте.

Рекомендуем:  Как разблокировать QIWI-кошелек

Будьте бдительны и не передавайте свои личные данные третьим лицам. Обращайтесь в службу технической поддержки по возникающим вопросам. Создайте сложный пароль. И тогда вам не придется переживать.

До скорых встреч.

Причины проблем авторизации в системе QIWI

Для начала определимся, какие вообще бывают варианты входа в учетную запись. Итак, авторизоваться в личном кабинете можно через:

  • официальный сайт системы на ПК;
  • уличные терминалы самообслуживания;
  • мобильную версию QIWI-кошелька с помощью смартфона или планшета.

Каковы же причины, почему не заходит в QIWI-кошелек? Назовем основные:

  1. Смена пароля. Может случиться, что по рекомендациям системы вы сменили временный пароль к вашему кошельку, но не воспользовались при этом функцией сброса для всех приложений. Тогда при попытке войти в учетную запись через мобильное приложение или терминал в их настройках сохранится старый пароль, тогда как система будет запрашивать новый. Чтобы избежать в этом случае проблемы с авторизацией, необходимо во вкладке «Новый пароль» включить опцию сброса пароля во всех приложениях.
  2. Срок действия пароля истек. Также может произойти ситуация, когда срок действия старого пароля истек и в целях безопасности код был сброшен системой. В таком случае необходимо воспользоваться формой восстановления либо проверить почту или папку входящих СМС на наличие нового кода, который система самостоятельно сгенерировала и выслала вам на реквизиты, использованные при регистрации кошелька.
  3. Неправильный ввод данных. Самая распространенная причина, почему не заходит на QIWI-кошелек. В этом случае следует проверить правильность ввода данных, регистр и язык символов. Известно, что логином к учетной записи QIWI является номер телефона. И если вы уверены, что правильно его ввели, но войти все равно не удается, нажмите опцию «Напомнить» в поле справа от пароля – и код в СМС будет выслан вам на номер телефона.
  4. Технические неполадки терминала или системный сбой. Бывает так, что не входит в QIWI-кошелек на терминале из-за потери связи с провайдером или технических неполадок, вызванных сбоем в работе программного обеспечения автомата. В таких случаях необходимо воспользоваться другим терминалом или попробовать авторизоваться позднее. Для скорейшего выявления причин и устранения неполадок рекомендуется обращаться на горячую линию службы поддержки с вопросом: «Почему не могу войти в QIWI-кошелек?»
  5. Блокировка аккаунта. Блокировка может произойти в случае, если у администрации появились подозрения о взломе вашей учетной записи или же вы нарушили регламент системы. Тогда пользователя спасет лишь своевременное обращение в техподдержку и четкое следование инструкциям по разблокировке.
  6. Несовместимые настройки браузера. Одна из самых редких, но метких причин сбоя авторизации в системе. Поэтому, если у вас не заходит в QIWI-кошелек с компьютера, к примеру, через Opera, отключите в этом браузере турборежим. Именно он причина ваших бед. Самыми беспроблемными браузерами для пользования кошельком QIWI принято считать Firefox и Chrome. Используйте их во избежание проблем с авторизацией.

Бывают случаи, когда проще создать новый кошелек, чем восстановить доступ к старому. Но что делать, если на кошельке остались средства и ни один из вышеперечисленных методов не помогает?

Платежный сервис дорожит репутацией и не бросает своих клиентов в беде, поэтому обращение в службу поддержки QIWI через письменную форму на официальном сайте или по горячей телефонной линии с краткой формулировкой «не могу войти в QIWI-кошелек» решит проблему в обязательном порядке.

Что делать если не получается войти в QIWI: Видео

Комментарии1 Поделиться:

Рекомендуем:  Как узнать номер терминала Киви по адресу или на чеке

Решение основных проблем с Киви

Есть несколько основных причин, по которым система платежей Киви может не работать в какой-то день или определенное время. Рассмотрим самые частые поломки и недочеты в работе сервиса, чтобы знать, из-за чего они возникают и как их можно решить.

Причина 1: неполадки терминала

Любой терминал Киви может неожиданно выйти из строя. Дело в том, что терминал – тот же компьютер со своей операционной системой, настройками и предустановленными программами. Если операционная система даст сбой, то терминал полностью перестанет работать.

Кроме этого, наблюдаются проблемы с доступом к интернету через определенный терминал. Возможны также зависания системы из-за слишком высокой температуры работы, не является исключением и поломка аппаратной части.

К аппаратной части можно отнести поломки купюроприемника, сетевой карты или сенсорного экрана. Это происходит потому, что за целый день через терминал могут пройти сотни людей, которые способны своими действиями случайно вызывать разного рода поломки.

Решается проблема с терминалом довольно просто для пользователя – необходимо позвонить по номеру, который указан на самом терминале, назвать адрес его расположения и, желательно, номер устройства с поломкой. Программисты Киви приедут и разберутся с проблемами операционной системы и аппаратной части.

Благодаря широкому распространению терминалов можно не ждать, пока отремонтируют конкретное устройство, а просто найти еще одно поблизости и воспользоваться им для осуществления нужной услуги.

Причина 2: ошибки сервера

Если пользователь нашел другой терминал, но и тот вновь не работает, то ошибка произошла на стороне сервера, которую уже не смогут решить вызванные мастера и программисты.

Со стопроцентной вероятностью можно сказать, что специалисты QIWI знают о поломках на сервере, поэтому не надо дополнительно об этом сообщать. Ремонтные работы будут производиться в кратчайшие сроки, а пока пользователю остается только ждать, так как воспользоваться он не сможет ни одним терминалом из широкой сети.

Причина 3: проблемы с официальным сайтом

Обычно обо всех перерывах в работе сайта система Киви предупреждает своих пользователей заранее. Это касается тех случаев, когда на сайте осуществляются какие-то работы по улучшению сервиса или обновлению интерфейса. При таких ситуациях обычно появляется сообщение, что доступ к веб-странице приостановлен или что страница недоступна.

Если же пользователь видит на экране сообщение «Сервер не найден», то проблем на самом сайте нет. Необходимо в таком случае проверить подключение к интернету на своем компьютере и попробовать перейти на сайт еще раз.

Причина 4: неисправности в работе приложения

Если пользователь пытается выполнить какую-то операцию через мобильное приложение от компании Киви, но сделать это не получается, то эта проблема решается довольно просто.

Для начала надо проверить в магазине приложений своей операционной системы, нет ли для программы обновления. Если такового не имеется, то можно просто переустановить приложение, тогда все должно вновь заработать.

Если проблема не решилась, то служба поддержки Киви всегда поможет своим пользователям с решением подобных вопросов, если все подробнее им описать.

Причина 5: неправильный пароль

Иногда при вводе пароля может появляться сообщение, как указано на скриншоте ниже. Что же делать в такой ситуации?

  1. Первым делом надо щёлкнуть на кнопку «Напомнить», которая располагается рядом с полем ввода пароля.
  2. Теперь необходимо пройти проверку «на человечность» и нажать кнопку «Продолжить».
  3. Ожидаем кодовую комбинацию в СМС, которой подтверждаем переход к смене пароля. Вводим этот код в соответствующее окно и нажимаем «Подтвердить».
  4. Остается лишь придумать новый пароль и щелкнуть клавишу «Восстановить».

    Теперь в личный кабинет надо будет заходить только под новым паролем.

Если у вас возникли какие-то проблемы, которые не указаны в статье, или вы не можете решить указанные здесь, пишите об этом в комментариях, постараемся разобраться с возникшими трудностями сообща.

Рекомендуем:  Перевод денег с PayPal на Qiwi — можно ли сделать

Отсутствие доступа в связи с техническими ошибками.

Почему не работает киви на вашем компьютере – это вопрос, который касается исключительно вас, но ради справедливости заметим, что аналогичные проблемы регулярно возникают и у других пользователей. При вводе логина и пароля может отобразиться техническая ошибка, которая не позволит авторизоваться в системе. Что случилось с qiwi в этой отдельной ситуации? Возможна проблема со стороны пользователя, когда неправильно введены персональные данные, а также вероятна проблема и со стороны системы, которая решается в течение короткого отрезка времени.

Не работает сайт qiwi в редких отдельных случаях, когда утрачивается связь либо с сервером, либо с платежными дата-центрами. Корень проблемы устраняется техническим персоналом, ну а пользователю остается лишь проявить терпение. Да и всегда узнать ответ на вопрос о том, почему не работает киви можно у менеджеров этой платежной системы. Обратная связь доступна по городскому телефону и электронной почте.

Другие причины

В Интернете можно заметить объявления, что люди не могут войти в QIWI Wallet: не помогает ни смена браузера, ни восстановление личных данных. Проблема была решена с помощью входа через айпад (или любой другой планшет) в специальное приложение Visa QIWI Wallet. Но следует все деньги снять, потому что по непонятным причинам вход через персональный компьютер не восстанавливается.

Что делать если не получается зайти в Киви кошелек в терминале? Но тут ничего сделать нельзя. Пройдите к другому терминалу, если вы вводите данные правильно – значит все получится. Но на том терминале, в котором не получилось войти, убедитесь, что вы вышли на главное меню. Киви не отвечает за то, что вы случайно оставили открытый аккаунт на автомате.

Дополнительно

Если у вас был счет без денег, то бросьте, купите новый номер и зарегистрируйте новый аккаунт. Но если у вас на счете есть деньги, и ничего не помогает и залогиниться не получается нигде, то следует обратиться в техподдержку.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: