Как узнать номер терминала Киви по адресу или на чеке

Как узнать номер конкретного Qiwi терминала по адресу и номеру транзакции, чек не сохранился, доступа к терминалу в данный момент нет.

Проблемы и причины их возникновения

Казалось бы, какие проблемы могут возникнуть при пользовании терминалом – всё вполне понятно на интуитивном уровне. Однако жалобы поступают чаще всего по таким вопросам:

  • платёж не поступил на счёт;
  • платёж поступил на счёт, но аппарат чек не выдал.

Почему это могло произойти? Причин немало:

  1. В помещении, где стояло устройство, отключили свет – соответственно, оно лишилось электропитания.
  2. Неисправность аппарата – например, он резко перешёл со страницы оплаты на стартовую страницу.
  3. Сбой в работе или автоматическая перезагрузка во время операции.
  4. Принтер для печати чеков стал неисправен или закончилась бумага.
  5. Если вы просто производили оплату с личного кошелька (не запуская наличные в аппарат), выдача чека попросту не предусмотрена.

В любом из этих случаев главное для пользователя – чтобы деньги поступили на счёт. Для того чтобы проверить платёж, вам необходимо знать номер терминала КИВИ.

Данные об устройстве

Итак, у вас может возникнуть два варианта ситуации. При первом аппарат выдаст чек, но средства не будут зачислены. Как узнать номер терминала КИВИ в таком случае? Он будет указан на самом чеке.

Другой вариант – чек не был выдан, а деньги на счёт не зачислены. В этом случае номер нужно будет узнавать с помощью самого терминала. Стартовая страница обычно содержит на себе серую кнопку «i», которая означает «Информация». Нажав на неё, вы автоматически окажетесь на странице с адресом, по которому находитесь, номером устройства для самообслуживания и даже данными о владельце аппарата.

Если же устройство отключилось, ещё один способ узнать номер терминала QIWI – по адресу местонахождения. Просто узнайте у администрации помещения (где находится аппарат), адрес или контакты владельца. Также вы можете просто посмотреть на чеки, сохранившиеся с прошлых транзакций, проведённых в этом месте. Этот номер – уже половина решения проблемы.

Решение проблемы

Когда вы уже узнали номер терминала КИВИ по адресу, остаётся малое – написать подробное письмо в службу поддержки с объяснением ситуации. Заходим на главную страницу https://qiwi.com/main.action и выбираем справа вверху пункт «Помощь».

Нажимаем на кнопку «Проверьте свой платёж на терминале».

Так мы попадаем на страницу формы для проверки оплаты. Заполняем все поля и кликаем на «Проверить».

Техподдержка QIWI может рассмотреть ваш запрос не так быстро, поэтому не переживайте, если ответ не пришёл мгновенно. Как узнать номер терминала QIWI по адресу, мы рассмотрели, а теперь разберём ситуацию, если просто нужен чек. Возвращаемся на страницу «Помощь» и в разделе «Вопросы и ответы» выбираем «Как получить квитанцию об оплате?».

Это действие переводит нас на страницу с подробным описанием действий, которые можно проделать через тот же пункт обслуживания.

Квитанцию не удалось получить

Если ни один из вышеуказанных способов не помог, следует обращаться в службу поддержки КИВИ напрямую. Для этого возвращаемся в раздел «Помощь» и нажимаем на кнопку «Обратитесь в службу поддержки QIWI».

Далее выбираем вопрос, по которому требуется помощь, – «QIWI Терминалы».

Выбираем интересующий нас вариант, например «Проблема с платежом – нет квитанции».

И так мы оказываемся на странице с формой, которую требуется заполнить. Вот здесь вы уже подробно указываете сложившуюся ситуацию, оставляете свои контакты и ждёте, пока с вами свяжутся.

Обычно служба поддержки срабатывает довольно оперативно, поэтому будьте на связи, чтобы предпринять необходимые меры в случае надобности.

Рекомендуем:  QIWI-кошелек в Беларуси: особенности регистрации

В чем состоят основные трудности

В процессе эксплуатирования современных технологий не каждый плательщик может предположить вероятность возникновения трудностей. Иногда происходит так, что в ходе применения тех или иных платежных устройств самообслуживания происходят поломки, перебои, ошибки. Вот несколько самых распространенных жалоб клиентов, которые осуществляют транзакции с помощью подобных терминалов:

  • средства не поступают на клиентский счет в течение длительного временного периода;
  • после осуществления платежного действия устройство самообслуживания «забыло» предоставить чековый документ.

Киви – популярная платежная система

Причин таких неполадок множество, и все из них могут привести к нарушениям работы терминала. Самые распространенные факторы выглядят следующим образом:

  • перебои в плане электрической энергии;
  • неисправности в платежном устройстве;
  • нарушение его основного функционала;
  • закончилась бумага для выдачи чека;
  • поломки принтера, печатающего квитки.

Во всех этих ситуациях необходимо действовать определенным образом, чтобы предотвратить дальнейшие сложности.

Как следует поступить в таком случае

Если в ходе совершения транзакций случились какие-либо сбои, рекомендуется перепроверить тот факт, прошел ли платеж по назначению или «мимо» него. Для этого необходимо владеть детальной информацией о номерном значении платежного устройства, посредством которого совершалась операция. Но каким образом уточнить эти сведения? Если аппарат выдал квитанцию, то вы без труда отыщете номер терминала на чеке. А также на нем будет указан набор прочих необходимых для платежа реквизитов. Если эту бумагу вы не получили, требуется предпринять дополнительные меры, которые нужны для последующего обращения в банковское отделение в целях возврата денежных средств.

Обращение в службу поддержки клиентов

Зная номер терминала QIWI, необходимо отправить запрос в службу поддержки аппаратов самообслуживания через официальный сайт компании https://qiwi.com. На главной странице сайта:

  1. Нажимаем кнопку «Помощь».
  2. Находим раздел «Обратиться в службу поддержки QIWI».
  3. Поскольку причиной обращения является проблема с устройством самообслуживания, выбираем «Терминалы QIWI».
  4. Для отправки обращения без чека кликаем «Проблема с платежом через терминал — нет квитанции».

Для заполнения будет выдана специальная форма, в которой должны быть следующие сведения:

  • дата проведения операции;
  • приблизительное время выполнения платежа;
  • телефон или счет для пополнения;
  • цифровой идентификатор терминала;
  • провайдер, на счет которого были отправлены средства;
  • сумму операции;
  • описание ситуации (нужно кратко и понятно изложить, что случилось);
  • свои контактные данные для связи специалистов с вами.

Для уточнения информации представители платежной системы могут позвонить по указанному телефону, а отчет по результатам рассмотрения обращения присылается на адрес электронной почты пользователя.

При наличии чека нужно выбрать на сайте пункт «Проблема с платежом через терминал — есть квитанция».

Числовой идентификатор устройства берем из чека, заполняем форму обращения и загружаем скан квитанции.

Если нет возможности связаться со службой поддержки через сайт (например, вы находитесь в поездке), в любом случае нужно выяснить цифровой идентификатор технического средства по приему оплат – позвонить по бесплатному телефону контакт-центра компании 8-800-707-77-59 и в подробностях изложить свою ситуацию.

Как узнать, где находится ближайший терминал QIWI?

Через официальный сайт Qiwi можно найти ближайший обслуживающий объект. Слева в горизонтальной панели меню пользователю необходимо найти кнопку «Карта QIWI терминалов», после нажатия которой открывается онлайн-карта.

Обычно отображаются аппараты выбранного города и области, которые не трудно отыскать на карте по заметным пиктограммам в виде экранов.

Можно найти ближайший Qiwi к дому или к месту, где вы находитесь во время поиска. Чтобы найти подходящий по адресу объект, достаточно воспользоваться строкой поиска, размещенной вверху карты.

Как только пользователь будет вводить адрес своего дома, выплывет подсказка. Можно ею воспользоваться и после этого загрузиться информация о размещении устройства. Карта обновится и изменится масштаб.

Видео по теме:

Как положить деньги через терминал QIWI: Видео

Как решить поставленную задачу

После получения детализированной информации о номерном значении терминала, давшего сбой, необходимо нанести визит в банк лично или же заняться отправкой онлайн-сообщения в службу клиентской поддержки Киви. Состояние платежа может быть проверено вами в самостоятельном порядке путем перехода на страницу с проверочными операциями по транзакциям АТМ. Обязательно необходимо точно указать все данные о проводимой транзакции, чтобы ничего не было изменено. Спустя 1-2 суток сервис клиентской поддержки займется мини-расследованием этого случая и свяжется с пользователем по сотовому телефону или адресу электронной почты.

Рекомендуем:  Единственный действенный способ перевести деньги с кошелька Киви без СМС-подтверждения

Ни одна ПС не является совершенной. Если возникает спорный момент, нельзя медлить с решением возникшей проблемы ни в коем случае. Стоит сразу же сформировать обращение в службу поддержки. Если у вас есть сомнения касательно того, как поступить в том или ином случае, свяжитесь с компетентным специалистом, используя номер 8 800 707 77 59. Это опытный работник, который поможет решить любую техническую или информационную задачу. Если появится необходимость, вы будете перенаправлены на более профильного специалиста.

Как узнать реквизиты своего счета

Узнать свой номер Киви кошелька возможно через официальный сайт системы – ссылка на него указана в инструкциях.

Через сайт

  • Откройте ссылку.

Переход на сайт QIWI

  • Войдите в ЛК с помощью кнопки входа – она находится вверху страницы справа.
  • Введите мобильный телефон и код доступа.
  • Подтвердите «Вход».
  • Кликните по разделу «Банковские карты» вверху.
  • Передвиньте ползунок страницы вниз.
  • Найдите блок «Ваши карты».
  • Под разделом «Виртуальная карта» кликните по кнопке «Получить реквизиты».
  • Нажмите «Выслать».
  • Откройте сообщение, которое придет на привязанный к профилю телефон.
  • Выпишите цифры в формате 1234*1234, которые там указаны.
  • Перейдите снова в раздел «Банковские карты» – «Виртуальная».
  • Выпишите еще 8 цифр, которые указаны на сайте.
  • Составьте полный счет: вставьте 8 цифр с сайта вместо звездочки в комбинации из смс. Выполнив эти действия, Вы узнаете реквизиты виртуальной карты Виза, по которой можно проводить операции.

Через мобильное приложение

  • Запустите программу.
  • Авторизуйтесь.
  • Коснитесь раздела «Карты» на стартовом экране.
  • Выберите «Виртуальная».
  • Передвиньте ползунок страницы чуть ниже.
  • Все данные указаны в блоке «Информация о карте».

В другом случае для совершения операций используется номер Киви кошелька-оператора – то есть мобильный телефон, на который зарегистрирован профиль. Его вы указываете при входе. Также он отображается в правом верхнем углу личного кабинета.

В чем заключаются трудности?

Используя современные технологии, не каждый плательщик подозревает, что могут возникнуть проблемы. Иногда случается, что пользуясь платежными устройствами, возникает техническая поломка или перебои напряжения, что влечет за собой ошибки в выполняемой транзакции.

Основные жалобы клиентов банка, осуществляющих транзакции посредством терминалов Qiwi:

  • Перечисляемые денежные средства не поступают на счет.
  • После осуществления транзакции устройство не предоставило чек.

Существует множество причин, которые могут привести к подобным нарушениям работы терминала. Среди основных из них следует выделить перебои с электроэнергией, неисправности платежного устройства или нарушения основных функций. Если нет квитанции, то значит, закончилась бумага или же принтер перестал работать. В данном случае платежный терминал предложит отправить чек на адрес электронной почты владельца.

Как использовать терминал

Сначала о том, как пользоваться Киви кошельком через терминал. На экране можно увидеть синюю заставку и три кнопки, среди которых нас интересует «Оплата услуг».

Нажав, можно приступить к выбору.

Платежи сгруппированы по категориям, поэтому найти подходящую опцию легко. Нажав на соответствующую иконку, пользователь попадает на страницу, где выберет оператора, укажет данные для оплаты и подтвердит платеж с помощью СМС. Алгоритм одинаков для любого случая. Но прежде чем рассказать о том, как оплатить Киви кошелек через терминал, нужно объяснить, как его получить.

Как создать кошелек в терминале

Требуется всего лишь:

  1. Найти терминал.
  2. Нажать «QIWI кошелек».
  3. Выбрать «Создать».
  4. Ввести номер мобильного (без восьмерки).
  5. Указать код из поступившей на телефон СМС-ки и подтвердить ввод.

После этого нужно зарегистрироваться на официальном сайте платежной системы. Способов создания кошелька несколько, и в другой нашей статье можно прочитать, как правильно зарегистрировать кошелек через интернет.

Как пополнить Киви кошелек через терминал

Способов пополнения тоже масса. Можно:

  • пополнить счет наличкой через терминал, банкомат, пункт приема платежей или салон связи;
  • закинуть банковской картой в банкомате или на сайте платежной системы;
  • можно использовать интернет-банкинг или баланс мобильного телефона;
  • банковским переводом с карты MasterCard или VISA.

Читайте также: Как оплатить товар на еБей через Киви кошелек

Ну, а сейчас о том, как положить деньги на Киви кошелек через терминал. Номер телефона, использованный при регистрации, выступает в качестве счета пополнения. Поэтому вводить какой-либо пароль в терминале совершенно не придется. Никакой комиссии за эту операцию также не будет, а сама она займет две минуты от силы. Нужно найти работающий аппарат, не забыв с собой прихватить наличность и хорошо заряженный мобильник.

Рекомендуем:  Сколько идут деньги с Киви на Киви

А чтобы пополнить Qiwi кошелек через терминал, нужно:

  1. Выбрать «Оплата услуг».
  2. Войти в электронные валюты, деньги, коммерцию или платежные системы (в разных автоматах раздел может иметь различные названия).
  3. Выбрать «QIWI Visa Wallet».
  4. Указать привязанный к системе номер телефона. Сервис проверит наличие такого в своей базе, на что уйдет 10-15 секунд.
  5. Вставить в приемник купюры (по одной). Стоит учесть, что сдачи терминалы не дают, поэтому класть нужно под расчет.
  6. Дождаться, пока на экране отобразится внесенная сумма, и затем нажать кнопку «Оплатить».
  7. Получить чек.

Чек рекомендуется сохранять до поступления средств на кошелек. Он может послужить доказательством совершения операции, если вдруг что-то не получится. Подробнее о том, зачем может понадобиться чек и что с ним делать, читайте в статье: «Киви чек».

Вообще, деньги перечисляются в течение суток. Если этого не происходит, нужно звонить в службу поддержки. Оператор поинтересуется номером транзакции и ускорит процесс.

Как оплатить счет из интернет-магазина

Вот мы и подошли к самому интересному — как оплатить заказ через Киви кошелек. Многие торговые площадки сегодня легко воспринимают расчет с помощью Киви.

Один из самых популярных среди россиян и крупнейших в мире онлайн-аукционов предлагает много возможностей оплаты. Самым популярным является способ через PayPal, с которым eBay неразрывно связан, но имеется и вариант оплаты с помощью привязанной карты Киви. А как это делается, более подробно изложено в статье, посвященной теме, как оплатить товар на eBay через Qiwi.

Еще одним из самых интересных для нас источников недорогих, но подчас качественных товаров является «Алиэкспресс». И здесь тоже можно оплатить покупку через Киви кошелек. Причем, это доступно прямо на торговом портале. Выбирается товар, затем способ оплаты Qiwi Wallet и вводится номер телефона. После получения проверочного кода (в СМС), он вводится на сайте, после чего процесс оплаты считается завершенным. Если интересно, у нас можно прочитать, как оплачивать покупки на AliExpress через Киви.

Расчет за интернет-услуги

Давайте сначала поймем, как оплатить интернет через Киви кошелек. Рассчитаться с провайдером можно двумя способами:

  1. На сайте.
  2. В терминале.

В первом случае нужно авторизоваться на сайте по номеру телефона и перейти в раздел оплаты. Нажать по кнопке «Интернет, ТВ, IP-телефония» и выбрать интересующего оператора. Подробная инструкция оплаты интернета через личный кабинет расписана в статье: «Как оплатить интернет Ростелеком через QIWI-кошелек». Описано на примере Ростелекома, но для других провайдеров схема идентична.

Теперь, как оплатить через терминал Киви. Это делается в следующем порядке:

  1. Выбирается опция «Оплата» и далее раздел «Интернет».
  2. Вводится номер договора.
  3. Проверяется правильность данных.
  4. Купюры вносятся в приемник и нажимается кнопка оплаты.
  5. Забирается чек.

Пополнение баланса мобильного телефона

В общих чертах расскажем, как оплатить счет через терминал Qiwi. Для этого нужно войти на сайт, выбрать раздел сотовой связи и найти своего оператора. Затем ввести номер телефона и указать сумму пополнения. Ну, а в другом нашем материале можно познакомиться более детально, как с Qiwi перевести на телефон.

Оплата кредита

Чтобы рассчитаться с кредитом, нужно:

  1. Зайти на сайт и войти в свой личный кабинет.
  2. Перейти в раздел «Оплатить».
  3. Выбрать опцию «Погашение кредитов».
  4. Выбрать банк, вести реквизиты счета/карты, на которую будет выполнен перевод.
  5. Выбрать способ списания (откуда) и сумму.
  6. Нажать кнопку «Оплатить» и подтвердить операцию вводом кода из СМС.

В информационном окне банка появится сообщение об успешной операции. Примерно также производится оплата через терминал Киви. Более детально процесс описан в статье «Оплата кредита через Киви терминал».

Вывод наличных через терминал

Снять наличные в терминале нельзя, ведь это не банкомат. Обналичить кошелек можно только с помощью привязанной к нему банковской карточки, перевода или частных и онлайн-обменников.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: