Забыл кодовое слово Альфа Банка

Мы редко заглядываем в документы, которые прилагаются к кредитным картам. Но иногда, нам может потребоваться  кодовое слово для совершения тех или иных операций или для восстановления утерянных данных. Сегодня попробуем понять, что делать если забыл кодовое слово Альфа-Банка. Но вообще, независимо от кредитной компании, условия могут быть примерно похожие.

Что делать, если забыл кодовое слово?

Существует единственный способ изменить кодовое слово:

  1. Найдите на карте ближайший офис обслуживания Альфа-Банка.
  2. Обратитесь в найденное отделение с паспортом.
  3. Подпишите заявление на установку нового кодового слова.

Замена выполняется в течение 1-2 рабочих дней. Обратите внимание, что восстановление через службу поддержки, мобильное приложение или интернет-банкинг невозможно.

Что делать, если забыто кодовое слово Альфа-Банка

Если после совершения звонка пользователь обнаруживает, что кодовое слово забыто, рекомендуется сообщить об этом консультанту. Возможно, сотрудник контактного центра предложит альтернативные способы идентификации личности. Иногда можно назвать информацию о последнем выполненном платеже (дату и сумму перевода), номер или серию паспорта, регистрационный номер банковского договора. Альфа-Банк не гарантирует, что перечисленные способы позволят подтвердить свою личность, но предпринять попытку всегда можно.

Совершение звонков на горячую линию совершенно бесплатное. Звонить рекомендуется с телефона, прикрепленного к банковскому договору. Консультант сможет получить подтверждение, что вызов поступает от владельца счета. Если кодовое слово обязательно требуется для подтверждения финансовой операции, рекомендуется посмотреть его в документах, выданных после заключения контракта. Иногда пароль содержится в тексте договора или представляет собой пометку на листе, сделанную клиентом.

Номер телефона: 8 800 2000-000

На горячей линии Альфа-Банка работают лояльные операторы, помогающие вспомнить кодовое слово. Консультант может намекнуть, что паролем является имя человека или кличка животного. После чего пользователю предоставляется три попытки угадать пароль. Дополнительной помощи операторы не предоставляют. Считается, что кодовое слово служит надежным защитным инструментом, предотвращающим незаконное использование банковского счета третьими лицами. Поэтому если пароль вспомнить не получилось, его необходимо восстановить.

Как его изменить

Банковское учреждение Альфа-Банк позволяет своим клиентам при необходимости изменять кодовое слово. Для того чтобы это сделать, необходимо подготовить паспорт, соглашение по обслуживанию карты и карту. Со всеми этими документами следует посетить банк.

Поменять кодовое слово разрешается в любом удобном филиале Альфа-Банка. Работник банковского учреждения попросит оформить заявление о смене данных и передаст его в обработку. Обычно новое кодовое слово получает действие на следующий день после оформления заявления. Однако лучше уточнить сроки обработки у работника банка, есть вероятность, что работа над заявлением займет больше времени.

Рекомендуем:  Альфа Банк Блиц доход

При изменении кода выбирайте то слово, которое точно будете помнить. И обязательно запишите его на документах по карте.

Вновь приобретенный пароль следует сразу записать в документы от банковской карты, мобильный телефон или иное удобное место.

Зачем необходимо знать свое кодовое слово

Кодовое слово – разновидность персонального кода, устанавливаемого владельцем пластиковой карты в момент ее оформления. Получение пластикового платежного средства подразумевает заполнение формы анкеты, именно туда необходимо внести это слово (только от руки), и оттуда уже оно вносится в банковскую базу. Сам код применяется для идентификации факта, что пластиковая карта принадлежит конкретному лицу в момент обращения клиента в службу поддержки банковского учреждения. В отдельных ситуациях код применяется в виде добавочного пароля.

Для определения личности клиента консультант должен спросить:

  • контактный телефонный номер;
  • ФИО владельца пластикового платежного средства.

Для того чтобы определить полномочия на сведения, необходимо спросить:

  • кодовое слово;
  • телефонный номер;
  • информацию по общегражданскому паспорту РФ либо иному документу, который может подтвердить личность;
  • добавочные сведения, к примеру, о транзакциях, которые осуществлялись по счету.

Если владелец карты не сможет ответить на вопросы и неоднократно назовет некорректный код, то доступ к сведениям и операциям не будет открыт.

Пароль может потребоваться в различных случаях, к примеру, в момент заполнения заявления:

  • для активизации пластикового платежного средства;
  • для снятия части финансовых средств с депозита;
  • при разрыве соглашения кредитки;
  • для понижения лимита кредитной карты;
  • для закрытия счета;
  • для аннулирования расчетного счета по карте.

Помимо этого, кодовое слово потребуется назвать работнику Сall-центра:

  • при процедуре разблокировки карты;
  • в случае запроса сведений о тарифных планах, которые доступны по соглашению с банковским учреждением;
  • при запросе данных о датах, суммах оплат либо долге по кредиту;
  • в случае необходимости узнать сальдо на счетах или получить данные о прошедших операциях;
  • при запрашивании сведений о кредитах;
  • в момент оформления кода по локальной карте виртуального типа;
  • при определении или отказе от кредитного лимита;
  • в случае включения либо отказа от услуг;
  • если потребуется изменить привязанный номер телефона для прописанных выше услуг, блокирования либо разблокирования доступа к ним, запросе временного пароля;
  • при подключении интернет-банкинга, перемены настройки или телефонного номера, блокирования и разблокирования, получения первичного пароля;
  • при уведомлении банка о смене номера мобильного;
  • в случае перевода денежных средств между счетами;
  • при оформлении продолжительной услуги по переводу финансовых средств;
  • при перемене номера счета карты;
  • при активизации дополнительного и последующих счетов;
  • при изменении пакета услуг;
  • при оформлении заказа наличных средств в московские филиалы банковского учреждения для последующего снятия;
  • при приобретении страховых полисов банковских партнеров;
  • при установлении и перемене ПИН-кода.

Пароль потребуется и юридическому лицу, и ИП в момент запроса ими данных о выписке со счетов либо сальдо на счете и по всем фактам, которые касаются обслуживания карты.

Рекомендуем:  Карта Alfa Travel от Альфа-Банка: считаем мили

Можно ли восстановить или изменить?

В банковских инструкциях процедуры восстановления не существует. Банковский сотрудник никогда не скажет, что указал клиент в качестве идентификационного кода. Поэтому ему будет предоставлено заявление на изменение кодового слова.

Появились сомнения, что установленный код стал известен другим лицам вместе с паспортными данными? Срочно установите новое слово – используйте что-то такое, о чем никто не догадается. Например, можно выбрать произвольное малоизвестное слово из орфографического словаря или энциклопедии.

Восстановление кодового слова Альфа-Банка

Через личный кабинет или горячую линию получить новое секретное слово невозможно. Поэтому понадобится лично посетить ближайшее отделение Альфа-Банка. При себе нужно иметь паспорт, кредитную или дебетовую пластиковую карту, договор на банковское обслуживание. Специалисты предложат написать заявление на смену пароля после прохождения идентификации. Изменение персональных данных осуществляется на следующий день. Однако иногда процедура немного затягивается. Назвать точное время может только сотрудник банковского отделения.

Где можно посмотреть кодовое слово в Альфа-Банке

В случае, когда требуется пароль, а вы категорически не можете его вспомнить, то можно попытаться найти и посмотреть договор с банком, есть вероятность, что слово записано в документе. Часто сами работники банка вносят туда кодовое слово вместо клиента, чтобы тот при необходимости мог узнать его.

Помимо этого, Альфа-Банк дает своим операторам право совершить подсказку для владельца карты. Таким образом, работник банковского учреждения может подсказать, что это за слово ­– фамилия, имя домашнего любимца или еще что-то. Владельцу карты дается три попытки назвать код.

Банковский работник не имеет права называть кодовое слово.

Способы узнать остаток по кредиту

Чаще всего клиент желает узнать остаток по кредиту в трех случаях:

  1. Человек хочет досрочно полностью погасить заем, например, если он отправляется путешествовать или переезжает на ПМЖ в другую страну. Ему необходимо выяснить точную сумму, вплоть до копеек. При неполном погашении проценты будут набегать на оставшиеся рубли или копейки.
  2. Клиент забыл сумму долга. Это бывает, когда у человека несколько кредитов, он слишком много работает или имеет проблемы с памятью.
  3. Возникла просрочка в несколько месяцев и набежали пени.
  4. Клиент стал ответчиком в судебном разбирательстве за невыплату кредита.

Альфа Банк предлагает несколько возможностей выяснить остаток по кредиту с помощью интернета, телефона и альтернативных способов. Сведения могут быть переданы только владельцу карты или счета. Рассмотрим все доступные методы проверки задолженности.

При посещении офиса банка

Посещение финансового учреждения – не самый удобный способ узнать о сумме задолженности. Но информация будет предоставлена в полном объеме, а в случае необходимости клиент может получить исчерпывающую консультацию непосредственно у менеджера о состоянии своего счета. При личном визите можно попросить совета в случае просрочки, утери карточки или кредитного договора. Этот способ подходит людям, которые не имеют доступа к интернету и мобильной связи. Часто таковыми являются пенсионеры, которые не доверяют новым технологиям, и предпочитают действовать по старинке.

Рекомендуем:  Горячая линия Альфа-Банка — ☎️ 24/7

При себе необходимо иметь паспорт и кредитную карточку или договор.

При отсутствии договора сотрудник банка может попросить назвать кодовое слово.

Если в банковском отделении постоянно большие очереди, то рекомендуется заранее взять талончик к кредитному специалисту или своему менеджеру. Можно подать письменный запрос о получении выписки о задолженности.

В банкомате

Состояние счета по кредитной карте легко проверить в банкомате Альфа Банка. Для этого надо вставить кредитку в отверстие картоприемника, набрать комбинацию цифр (ПИН-код), нажать на «Продолжить» и кликнуть на надпись «Проверить баланс». Отрицательный остаток на счету (число со знаком минус) и будет суммой задолженности.

По телефону

Звонок на горячую линию 8-800-200-00-00 (+7-495-788-88-78 – для жителей столицы и Московской обл.) поможет выяснить баланс по кредиту. Это можно сделать, не связываясь с оператором, а следуя голосовым подсказкам. Если клиент хочет задать менеджеру дополнительные вопросы, то он должен быть готов назвать свои паспортные данные, номера карт и кредитных договоров, кодовое слово.

Через Альфа Клик

Этот вариант один из самых удобных, поскольку позволяет проверить сумму задолженности, не покидая пределы родного дома. Алгоритм действий:

  1. Заходим в Личный кабинет через официальный портал Альфа Банка.
  2. Наводим курсор на верхнюю строку меню и в выпадающей вкладке выбираем выписки или платежи по кредиту
  3. Выписку по кредитке можно посмотреть во вкладке «Мои карты».

Информация по кредиту в Альфа Клик

В Альфа Мобайл

Мобильное приложение надо сначала скачать на смартфон и пройти в нем регистрацию. Процедура занимает минут 10. На официальном сайте Альфа Банка есть ссылки для скачивания приложений для айфонов и гаджетов под управлением операционной системы Android.

Интересующие клиента данные будут находиться в разделе «Погасить кредит».

Из кредитного договора

При выдаче ипотеки или нецелевого потребительского кредита заключается договор, в котором прописывается график и дата погашения. Если клиент четко следовал графику, то он легко сможет посчитать остаток.

Для этого надо из общей суммы вычесть уже погашенные ежемесячные платежи, которые указаны с учетом процентов по кредиту.

Если ранее клиент погашал заем частично, то ему выдается новый график платежей.

Другие способы

Если у клиента возникли трудности с поиском остатка по кредиту в Альфа Клик, то он может воспользоваться услугами онлайн-консультанта. Сервис доступен только авторизовавшимся пользователям.

Еще одним альтернативным способом проверки задолженности является отправка запроса с помощью Альфа Чек. Услугу смс-уведомлений нужно подключать заранее. Для некоторых клиентов сервис является платным. С его помощью можно только узнать задолженность по кредитке.

Абоненты МТС, Мегафона и Билайна отсылают запрос на номер 2265, а остальных операторов – на +7-903-767-22-65. В текстовом сообщении надо написать слово «баланс» русскими или латинскими буквами. Также можно напечатать слово «остаток» кириллицей или латиницей.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: